火车+wifi，让旅途更加多姿多彩

据有关消息报道，哈尔滨铁路局在内的19个重要的客运列车和3000多辆旅客的列车上都已经安装了无线WiFi网络，已经有超七成的WiFi网络已经测试完毕，预计本月底就可以开放无线WiFi网络给旅客使用了。届时旅客们就可以在客运列车使用免费的无线网络了。(和讯网 11月29日)

开通客运列车免费WIFI，使旅客们能够在车上享受轻松愉快的上网时光，更好的充实了单调的旅途，哈尔滨铁路局提高出行品质，拉近了心与心的距离，真正的实现民众出行的温馨、顺畅和开心，理当鼓掌叫好。人民铁路为人民的服务宗旨永远没有改变。

在过去的时间里，铁路建设一直在努力发展，各个铁路部门夜以继日的积极进取，不断攻克技术难关，实现一个又一个的新突破。使得我国铁路网密度不断增大，覆盖面不断得到扩张，铁路系统的运输能力和运输效率也有了突飞猛进的发展，这些因素才使得如今我国的铁路运输达到了前所未有的高度，使得铁路部门即使应对客流量飙增的春运也能有条不紊的应对，为群众提供近乎完美的旅程。

事实上，想赢得市场，想取得旅客的满意度，铁路只能不断推陈出深化改革，但最终都得走这样一条以服务赢得市场的道路。铁路原来是不太懂服务的。有一个漫长的历史阶段，不用谈服务，也不愁没客户。但随着经济环境的变化，铁路的垄断地位消失了，铁路现在也要和其它运输方式一样，依靠服务赢得市常

近年来，哈尔滨铁路局投入大量人力物力，频繁推出各种服务举措，建立微博、微信、APP等各种平台，出发点都是提升服务体验的考量，从日常工作成效上来看已经有目共睹。铁路客运服务改革不是一朝一夕的事情，一系列措施的有序出台，让我们看到了铁路自身对服务质量提升的决心。大力整治客运服务环境，既合民意民心，也是铁路和全社会的共同职责所在，这就需要各方面形成强大合力，人心齐、泰山移，才能不断使客运服务需求风清、气正、人和。

笔者最后想说，哈尔滨铁路局安装wifi是好事，但也要在后期维护上做好，避免WiFi后出现登录难、信号差、网速慢等不佳体验，要迎难而上，与时俱进，运用新媒体和新科技造福旅客，体现为民服务的诚心与善意，营造火车里就像家里一样的感觉，让旅途体验更加新鲜多姿。（黄嘉慧）