11月22日，河南普降中到大雪，为确保列车运行安全，经过郑州铁路局管内的京广线、陇海线列车限速运行，致使50余趟列车出现不同程度的晚点，郑西高铁也将施行减速运行，致使20余趟高铁出现不同程度晚点，请广大旅客合理安排出行，关注铁路部门公告信息。根据旅客需求，铁路车站也增设退票、改签窗口，方便旅客退票或改乘其他客运列车。（11月22日《大河网》）

寒潮来袭，全国大范围地区遭遇降温天气，很多地方也迎来今年入冬的第一场雪。很多人一边欣赏着雪花漫天飞的场景，一边哼唱着《2012年的第一场雪》。我们被大自然的壮丽所折服，也体会到寒风入体、雪花落身的阵阵冷意。然而，有这样的一群人，他们让我们这个冬天不再冷。

一大早起床上班上学，入眼一片白茫茫，可是马路上积雪几乎融化，路两旁的落叶也只剩下零星几片。造成这样奇特景象的并不是大自然的神奇伟力，只不过是清雪队伍和环卫工的通宵上路扫雪。在我们享受着被窝的温暖，倾听着窗外寒风凛冽，他们挥舞着扫帚，清扫着道路积雪，只为确保道路通畅，保证我们安全出行。寒风刺骨遍体寒，可我们的心却被温暖融化。

大雪普降，列车被逼晚点，我们为此煎熬、度日如年，咒骂着鬼天气、埋怨着铁路人。可是在我们看不见的前方，有一些人正在挥舞着双臂，迎战风雪。此次大雪致使郑州铁路局管内50余趟列车晚点，郑州铁路局组织3玩余名干部职工深入一线扫雪，确保线路安全顺畅。江苏、沈阳、陕西……凡是大雪突袭的地方，都有我们看不见的铁路人为我们保驾护航。车外寒风呼啸，大雪纷飞，车内处处暖洋洋。

最考验一个部门反应力的是对突发事件的处理能力，面对风雪，铁路部门纷纷及时出台相应政策，尽可能的将风雪对旅客造成的影响降低到最小，提供免费热水，增设退票、改票窗口，及时更新列车信息，做好旅客情绪安抚……旅客享受到无条件的热心服务，却是用牺牲部分干部职工的休息换来的。迄今为止，全国尚未发生大批乘客滞留现象，这是对铁路服务的肯定。

风雪中，总有一些温暖围绕在身边，无论是看得见的还是看不见的，都值得我们尊敬。多一些理解，多一点感恩，风雪将并不再令人胆寒，当我们面临风雪时，谈论的也不再是“悲情”。