“安全出行、方便出行、温馨出行”一直是铁路部门工作的目标，是践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的具体行动，让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中，真正感受到的不是寒冬将至，而是如春的温情不减。

长久以来，铁路运输一直是以服务人民为根本，铁路部门也一直在贯彻执行“人民铁路为人民”这一宗旨。铁路无论在运力还是服务质量都取得了较快的发展，在提升客运服务质量方面更是下足了力气。在铁路作为大众化的交通工具之一，以其方便、快捷、经济的特点，深受老百姓的喜爱的同时，铁路工作人员帮旅客轻轻地托一把、扶一下、倒一杯暖心的热水，旅途中一句关心的话语、一个温暖的服务举止、一张真诚的笑脸，也悄然无声的融入到旅客的心灵当中。并且，铁路部门在应急能力方面更是让众多旅客切身感受，“列车变产房”、“幼儿高烧车厢急救助”、“巨款丢失，车站迅速找回”等这样的例子比比皆是。向旅客给予最大限度、最大热情的帮助，给急需要帮助的旅客提供一个温馨出行的条件，让广大旅客感受到铁路人的服务热情，确保广大旅客安全顺利出行，这无疑是铁路部门最美的服务。

热情服务并不是一句空话，铁路把素不相识的旅客当作自己的亲人，让旅客感受到家一样的温暖，服务的过程就是展现真情、奉献爱心的过程，同时也体现了铁路部门“人民铁路为人民”的服务真谛。寒冬将至，铁路部门温情不减，请让我们在受到最优质服务的时候，为他们点一个大大的“赞”！