笔者获悉，自9月28日开始，到10月7日止，为期十天的的2016国庆假期铁路运输，共发送旅客1.08多亿人次，又创历史新高，日均发送1083.4万人次，国庆假期的首日更是发送旅客达到1441.7万人次。今年的铁路运能，多项数据创历史新高。

黄金周对于铁路部门来说是一种考验，更是一场必须打赢硬仗。从黄金周旅客发送量创历史新高来看，无论出行的旅客数量不断攀升，还是广大旅客对铁路服务的需求进一步升级，铁路部门一直在努力，总是以“人民满意”为标准，最大限度满足人民群众的出行需求。

谈到服务升级，拿笔者所关注的“大同车务段官方微博”来说就是一个典型例子。该微博以实时发布“余票信息、气象预报等，政策解读、信息传递、解答咨询”等，将贴心服务和爱心关怀送到身边。作为与旅客沟通交流的重要平台，该微博不仅及时提供快捷方便的出行信息，同时还结合旅客出行的时段与特点，在“同车温馨提示”和“同车微百科”栏目中不断创新、丰富内容，时时与旅客互动，全方位展示铁路服务旅客的诚信和决心。

铁路官方微博是越办越红火，越办越贴心，成为了旅客出行不可或缺的好伙伴。铁路近年来推出的各项新举措，让我们大家看到了铁路部门的责任与担当，不断的完善自己，朝着人民满意的方向前进，这也就不难理解铁路出行火爆的原因啦！(景建斌)