购票信息查不到，铁路像“暖男”一样为你着想

来自高铁网的新闻报道：赵市民赵女士向北京晨报反映了一件自己旅途中的烦心事。赵女士称，自己上个月从去哪儿网上订购了一张火车票，并通过快递在出发前拿到了纸质车票，不料旅行途中忘记携带，赵女士本想通过站台进行挂失补办，但火车站工作人员却查不到她的购票信息。

对此，去哪儿网称这是由于铁路系统有延迟导致的，并承诺为旅客退票。而铁道部12306工作人员否认了去哪儿网的说法，并提示市民选择官方途径购票。

赵女士的心情我们可以理解，首先明明掏钱买了票，却在窗口查不到信息，随后纸质版的票还通过快递的方式送到了赵女士的手里，最后却因她自己忘记携带的原因去窗口补票，当然票没有补到，还引发了一系列乌龙事件。

去那儿网的态度很直接，赵女士因自己原因弄丢火车票，去那儿网不承担任何责任。

铁路部门表示一脸茫然，我这里确实查不到你的购票信息，怪我咯？但是还是不得不尊重赵女士的说法：你们铁路部门是怎么和第三方软件合作的！

这就好比淘宝买家买手机，精挑细选的在淘宝网上买了个手机，快递回来一看，是假的，或者是翻新机，这个时候找手机官方网站是解决不了任何问题的，你只有申请淘宝维权。

而到了赵女士这里就比较有意思了，意思我花了钱，拿到了票，你们12306不承认，铁路部门也没办法，只能归于系统延迟问题。

这事去哪儿网撇清自身，铁路部门揽了一身。看来铁路部门这两年正在逐步改善人民群众对铁路的印象，态度诚恳，寻找自身原因为先，这也不得不说有点背黑锅的意思。

看来铁路部门不仅在以后要强化自己的网络信息系统，还要进一步改善自身在人民群众心中的印象，“铁老大”已是过去，铁“暖男”正在登场，新的铁路新的形象会慢慢在人民群众眼中展开。

我们能做什么，我们能做的就像铁路部门说的那样，选择官方购买渠道，出了问题它自然不会赖账，即使出了问题，铁路部门还是态度诚恳，现在我们都应该相信他，历史的车轮会前进，发展的洪流会袭来，要想在当今社会立足，铁路部门做的改变的确不少，我们都应该拭目以待，去相信他！