借“互联网+”东风应多些“心灵鸡汤”

近日，北京京铁列车服务有限公司旗下品牌“康之旅”手机客户端正式上线，这款APP致力于服务高铁列车旅客，为旅客提供集餐饮、旅行和娱乐为一体的线上服务，也是北京铁路局列服公司为旅客提供更优质服务迈出的一大步。（10月13日新华网）

1987年9月20日，我国第一封电子邮件“越过长城，漂洋过海”之后，东方互联网向世人揭开了神秘的面纱，中国互联网开始踏上了从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程，成为中国经济龙的腾飞最有力的见证。阿里淘宝、度娘、京东等一批互联网行业搭乘了“互联网+”的东风，给世界互联网带来了一个个应接不暇的惊艳。而作为有着社会情怀的铁路运输，怎样巧借“互联网+”东风，促进产业结构调整，走上可持续发展的道路，是摆在社会各行业面前的重中之重。

默守陈规、刻板老套在过去曾是老百姓对社会一些传统行业的“昵称”，这些被反话的昵称向社会民众呈现了一个时代专属的烙樱而现在，随着互联网的全民普及，人手一台手机终端的互联网时代已然到来，谁能把握住终端，谁就能掌控住始端，终端和始端的出发点和落脚点，无疑是社会各行业所共同追寻的企业社会价值的市场回归。

以见证传统行业转型升级的铁路企业为代表，北京铁路局开发的“康之旅”手机客户终端，已然摆脱了旧世俗下的发展眼光的束缚，凭借“互联网+高铁”的服务理念，将线下的包子、豆浆、热乎饭统统的搬上了“互联网+高铁”康之旅客户端，旅客可以人不离座，就能在线浏览产品、在线订餐、线上支付、不等找零、预约用餐时间，高姐“快递”到座位，避免旅客人在车厢挤来挤去，免去在餐车排队的不便，让旅客享受便捷、安全、卫生的车厢服务。转型服务模式，提升服务理念，需要的不仅是铁路企业搭建的“互联网+高铁”平台，更是铁路以“变应万变”服务理念对勿忘初心所作出的承诺。

让互联网发展在为民的路上走的更高、走的更远、走的更接地气，这是才是互联网发展返哺民众的最终目的。没有网就成了聋子和瞎子式的调侃，衬托着海量的互联网库成为民众生活离不开的左膀右臂，互联网移动+生活俨然成了社会民众开门七件事的生活方式。再拿与民众出行息息相关的“互联网+高铁”为例，康之旅客户端除了订餐以外，“康之旅”手机客户端中还将为旅客提供在线听高校专业讲座，提供沿途及目的地的资讯、人文历史信息、一日游信息、目的地酒店以及线上购买特产等服务。“互联网+高铁”的理念服务，集成了衣食住行一站式服务，“私人订制”的专属旅行套餐让社会民众出行，少了一些陌生隔阂，多了一些人文关怀。

“互联网+”给社会各行业以前所未有的发展机遇，谁能抓住互联网时代的机遇，谁就抓了立足市场需求走可持续发展之道。怎样使社会民众更好盛享“互联网+”时代带来的“心灵鸡汤”，还需要社会各行业在还利于民的道路上勿忘初心、继续前行……