“只需要一个电话,一切都不用牵挂”,这是很多公司服务用户的口号。在互联网时代,只需点一下鼠标,发出一个讯号,剩下的就是坐收果实了,服务方式的改变让大家切实体验到当上帝的快感。

几何时,“铁老大”也放下了高贵的身段,着力推动供给侧改革,开展全产业链式服务,处处以服务对象为中心,你不会设计我来弄,你没有资金我来投,你缺少设备我来造,你不懂运营我来教,只要你敢想,中国铁路就能给你办到,你所需要做的就是打一个“电话”或发一个“讯号”,再给指一个地点,然后就等着享受铁路建成后带来的便利和欢乐。

10月5日,在遥远的非洲东部,被赞誉为“一带一路”标志性成果的亚吉铁路发出了首趟列车。在这趟列车上,中国元素处处可见,乘务人员的着装、服务旅客的礼仪、乘坐火车的车票,乃至车厢内播放的《天路》音乐,都让人有一种穿越的感觉,甚至怀疑这是非洲吗!

“帮人帮到底,送佛送到西”。中国不仅帮忙修通了铁路,还要帮忙运营,要将中国铁路标准本土化,将中国铁路设备用、管、修方法都教会当地人,提供“兜底”式服务,不会让东西留在当地无法使用。同时,中国还要让他们盈利,帮忙配套设计了铁路沿线房地产开发、矿产投资、自贸区及工业园建设、物流贸易等,帮助他们获取最大的收益,让当地经济腾飞,让更多的人民享受到中国发展带来的好处。

亚吉铁路作为中国首条全产业链“走出去”的铁路,它的开通运营,向世人展示了中国铁路供给侧改革的成效,全产业链式“服务”注将让越来越多的国家欲罢不能,世界上还有谁能做到这么全面、这么体贴、这么细致的服务呢?