整装待发迎接十一黄金周

在气候宜人的季节，利用假期走访亲友，远行出游、放松身心，亲近自然，已经成为越来越多的人青睐的度假方式。今年十一黄金周铁路运输期限为9月30日至10月7日，共计8天。呼和浩特站预计发送旅客43万人，同比增长3万人，增幅7.6%。

为了应对国庆节巨增的客流，这个站积极做好互联网售票、电话售票、窗口售票等工作。据呼和浩特站数据显示，旅客购票方向主要集中在北京、上海、广州、大连等旅游热门城市以及临河、乌海等周边地区，特别是十一黄金周期间正值额济纳胡杨林最美季节，观光旅客显著增加，呼和浩特至额济纳的火车票更是一票难求。

截止目前，旅客通过互联网购9月30日～10月7日的火车票已达70%，主要集中在9月30日、10月1日、10月6～7日这四个客流高峰时段。由于高峰时段从10时至15时开车前车站换票量大，加之局管内各趟大中车站购票旅客多，为此，请广大旅客提前到车站换取车票，避免双峰叠加耽误了出行。

十一期间，呼和浩特站重点围绕信息资讯、购票导航、候车服务、乘降组织4个环节做好服务工作。通过地方新闻媒体、站内广播和呼和浩特车站官方微信平台，积极发布铁路运能、服务举措、列车到开时刻和余票信息；加大进站口验票工作力度，严格落实所有列车实名制要求，针对客流高峰期旅客进站，开放所有验票通道，加强门口疏导组织，认真核实列车停站、时刻、车次等相关信息，并积极采取灵活的组织方式，提前做好预想和具体安排。在售票厅、天桥口、地道口等关键地点加派人手，增设专人引导旅客进出站、上下车，确保旅客走得了，走得好。

该站充分发挥“峻屹爱心服务队”、“孙奇温馨服务台”等孙奇品牌优势，加大帮扶重点旅客力度，对重点旅客从购票、进站、上车实行全程接力式爱心服务，并为旅客提供药品、针线包、24小时供应开水等服务，开通24小时重点旅客预约服务热线，对旅客的问询，求助、投诉做到热情接待、及时处理。同时，提前做好重点旅客挑选工作，提供优先检票、进站的重点服务，打造人性化、便民化服务设施，最大化为旅客提供温馨出行。（闫蔚林）