从“奶奶抱”到“轮椅姐”，传递铁路服务正能量

在海宁火车站，一位身穿黑色制服、头戴盔甲的强壮执勤特警怀抱着一位瘦弱的白发老人一路奔跑，如同抱着一位孩子，在进车厢的时候，他又把老人“公主抱”起来。近日，几张特警“奶奶抱”的暖心照片在网上走红，感动很多网民。（综合网络信息）

由“奶奶抱”，我又想起了长春火车站的“轮椅姐”朱丽红。她是一位普通的客运员，两年多来，她平均每班用轮椅运送老弱病残孕等重点旅客20名，累计服务重点旅客八千人次，平均每班推动轮椅往返20公里，累计行程上万公里，被旅客称为最美“轮椅姐”。

“奶奶抱”、“轮椅姐”展现给旅客的是爱心。没有爱心，就没有动力。“奶奶抱”铁警抱着老奶奶到手酸麻，而“轮椅姐”更能坚持二十年如一日，推动轮椅行程万余里，确实不简单，确实值得我们称赞！作为服务旅客的前沿，需要更多有爱心的“奶奶抱”、“轮椅姐”出现，因为他们给予了旅客帮助，向社会传递的是正能量。

“奶奶抱”、“轮椅姐”展现给旅客的是奉献。铁路客运系统职工每天接触最多是旅客，年复一年，日复一日，每天进行的是重复性劳动，特别是遇见一些难缠的旅客，难免会松懈、厌烦。可“奶奶抱”、“轮椅姐”却没有厌烦、懈怠，待旅客如亲人，本身就是一种服务精神。

“奶奶抱”、“轮椅姐”展现的是一份爱心和责任。“奶奶抱”特警看到老奶奶有困难时，能够当机立断。“轮椅姐”朱贵红坚守岗位不忘初心，全心全意为旅客服务。社会在发展，亿万旅客对铁路服务的需求会越来越高，铁路职工的责任会越来越重。

铁路部门每天服务旅客，助人为乐的好事不计其数，“奶奶抱”、“轮椅姐只是一个缩影。从“奶奶抱”和“轮椅姐”走红网络，充分说明了人们对铁路的关注对社会正能量的传播的热情。正是这种爱的循环、传递，凝聚了铁路人热情服务人民群众的共识和正能量。