记者9月18日从中国铁路总公司获悉，2016年中秋小长假铁路旅客运输工作圆满结束。4天来，全国铁路累计发送旅客3719.5万人次，中秋小长假期间单日旅客发送量再创新高，运输安全平稳有序。（人民网09月19日讯）

喜欢看新闻联播的朋友们也许早已发现一个“规律”：每逢节假日，新闻中各大火车站总是会出现熙熙攘攘的人群，随后就是铁路部门工作人员告知今年节假日旅客单日发送量突破多少人次。如此一幕看似很平常，但旅客发送量连年增长背后的原因却并不简单。

近年来，铁路不断加强市场调研，贴近市场需求，丰富营销手段。各铁路局（公司）积极开展客运营销，不断调整客票系统返票策略，优化客票预分流程，加大通售票额投放力度，保持了客运增长势头。铁路在完善客运服务、提升服务水平方面更上一层楼，不断优化互联网和手机购票流程，营造旅客进站、候车、乘车良好环境，提升客运服务水平。

笔者认为，随着铁路改革的不断深入推进，各项惠民措施开始出台，铁路各项改革成效也逐步被老百姓认可，不仅仅是打击“黄牛党”，2008年全国大面积雪灾，当水陆空等交通工具几乎全部瘫痪的时候，是“铁老大”挑起了担子，使千千万万的老百姓得以回家团年，收获无数个赞。铁路部门的种种举措，使自己在老百姓心中的形象变得越来越好，越来越多的人开始体验到铁路运输的安全、方便、快捷，而铁路运输，正在逐步成为老百姓的第一出行选择……