铁路运输生产在经营思想上首先要树立“服务第一、信誉至上”的观念。同时应在经营方式、运输生产组织、信息资料收集与处理等方面，寻求规律性、不断提高运输效率。

 与工业企业相比，运输企业的销售活动在生产之前，要先有货源、客源，才能组织运输生产，实现其“位移”。因此铁路运输因根据可货源分布情况，在货物组织网点、组织方式、组织手段上采取各种积极的促销策略，保证生产活动的顺利进行。

 除此之外，铁路运输服务的提供必须比以往更及时、快捷，以缩短顾客等待时间，等待时间过长势必会引起顾客的厌烦，使其对铁路运输的服务质量及形象产生怀疑。

 随着社会的发展与运输市场竞争的日益激烈，我国铁路运输在实际的运输市场中所占的份额受到严峻的环境挑战。在新时代的环境背景下，铁路客货运应以顾客为关注焦点，遵循经济规律，不断加快运输产品的设计开发，树立牢固的市场营销观念，适应市场需求，用科学的营销理论指导生产，以求在运输市场竞争中实现更好的发展与进步。