高铁“智慧商旅”刷屏“朋友圈”

从今天开始，在上海虹桥火车站和乘坐京沪高铁时消费也都能刷支付宝了。8月10日，上海铁路局与支付宝达成合作，全国铁路首个统一收银的移动支付平台正式在虹桥火车站上线。（8月10日环球网）

一部手机就是一个移动银行，只要有网络在，我们就可以随时随完成购物支付，因此，手机移动支付日益受到人们喜爱。毋庸置疑，移动支付正重塑着人们的生活和经济形态。目前，网上支付也早已超出了过去的网购范畴，涵盖到生活的方方面面，渗透到O2O线下消费，餐饮、超市便利店消费、出行、理财等多个场景。支付宝数据显示，去年其移动支付笔数占整体比例高达65%，而2014年这个数字还只有49.3%。

支付宝下大功夫抓好安全风控，将风险水平控制在十万分之一内，当之无愧为移动支付的首眩支付宝在去年6月推出的余额宝用户已超过6100万，正式拉开了大众理财时代。据曾刷爆朋友圈的“2015年支付宝年全民账单”显示，杭州、上海和金华以人均网上支付超过10万元的“巨额”排名前三位。上海人均支付金额排名全国首位，达到10.4155万元。可见，全国铁路首个统一收银的移动支付平台在虹桥火车站上线，是紧跟手机支付热与当地消费热于一体的一次试水。

高铁站车商业移动支付成功上线，简化了旅客支付手续，也为旅客带来了实惠。8月10日，旅客用移动支付的方式在虹桥火车站100多家门店购物消费，使用支付宝付款，就可享受随机立减1至999元不等的优惠。便利的支付方式，带有惊喜的活动优惠，让高铁购物紧跟市场，又紧贴民需，必能为高铁购物扩大“朋友圈”。

这是一个消费面广人多的“朋友圈”。近年来，高铁出行日益受到民众喜爱，随之而来的出行需求也日益增长。如，目前上海铁路局管内共有京沪、沪宁、沪杭、宁杭、杭甬、合福、宁安等14条高铁线和117个高铁车站，平均每天到达和发送的旅客总量约在300万人，其中高铁旅客约200万人。可想而知，当这“朋友圈”普及全国，这样的“智慧商旅”将可让多少旅客享受到更加简单便捷出行的红利。

这更是一个潜力无限的“朋友圈”。通过手机移动支付，铁路部门可以着手建立铁路旅客大数据云会员体系。通过整合线上与线下会员数据，建立高铁大数据服务平台，利用高铁海量数据延伸铁路服务。同时，铁路部门可进一步提供个性化定制服务，会员旅客可在线上预订进站通道、行李搬运寄存、列车用餐等全程商旅服务，还可获得商品折扣信息、出行建议和提示等服务资讯，实现铁路大数据时代的数据化管理和精准化营销。

李克强总理曾说：“‘互联网+’未知远大于已知，未来空间无限”。铁路大数据平台的建立，能让铁路进一步读懂旅客需求，提供更贴心、更个性的服务。用移动支付为旅客搭建更便利的出行之旅，虽只是铁路服务进步的一个小步子，但能从消费者的“朋友圈”读懂市场和民需，从细节提升服务，这样的“智慧商旅”也就必将大有可为。（胡辉）