旅客就是营销的资源

在哈尔滨铁路局经营形势严峻的大背景下，如何打开营销渠道，拓展增运增收空间，是每名职工必须面对和思考的课题，因为单位盈亏的大盘子，也事关个人的钱袋子。

“您买了回程的票吗？”“还没买？那我帮您买呀１这种“一客一营销”、 “多问一句”的营销方法，是客运系统寻找到的新经济增长点。那么，营销的第一步迈出去到底难不难？悲观主义者会想，每一次试探，都五成可能被拒绝，而乐观的人却认为，每一次推荐，都有五成成交的机会。所以答案应该是说难也不难，关键在于有没有勇敢、乐观的心态。其实我们每个人身边都有很多资源可以利用。乘务员身边有旅客，我们身边有朋友圈，每个朋友还有朋友圈，只要敢张开嘴，愿意迈开腿，在这个可以不断拓展的大圈子里，努力寻找潜在客户，并满足他们的需求，增运增收的空间是非常大的。为让每名乘务员愿意张嘴去营销，单位出台了明确的奖励办法，并积极兑现奖励，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，实现企业效益与职工利益的双赢。