天灾无情，铁路有爱

7月份以来，全国各大高校相继放假，学生客流出行正盛，带动了暑运客流大幅攀升。截至7月20日，全国铁路暑运旅客发送量达到17588万人次，同比增长8.9%。7月16日，全国铁路发送旅客963.1万人次，再次刷新了暑运单日旅客发送量历史纪录。

  从客流数据来看，客流攀升，说明了更多的旅客选择铁路出行，近期我国普降大雨，铁路防洪压力相当大，尤其是在北京，太原等地雨水成灾，不少地方出现塌方、断道，铁路人奋战在抗洪抢险一线，哪里有险情，铁路抢险人员就出现在哪里，确保了大动脉的畅通。近年来，路网规模不断扩大，特别是高速铁路网逐渐完善成型，越来越多的旅客选择周末乘火车外出旅行、探亲访友。随着高校学生陆续返乡，旅游流、探亲流、学生流等多股客流交织叠加，旅客出行周末效应日益显著。铁路旅客的上量，给铁路的运输组织、车辆检修、餐饮服务、站车秩序、站车卫生、服务质量都提出了更好的要求。

面对一个个晚点未定、停运通知，服务台被滞留的旅客围得水泄不通，谩骂不止，殊不知，连续持久的洪水灾害，铁路职工经常是饿着肚子，口干舌燥一工作就是十多个小时，就算是答疑解惑，接受询问她们都是忙到汗流浃背，力所能及的提供便民服务；售票厅“爆棚”，退改签窗口前旅客队伍长龙不见尾，听到站退票款告急的消息，他们主动掏钱垫付，解售票窗口急需现金燃眉之急，保障旅客退改签不受影响。大雨倾注的实事他们无力改变，他们能做的就是尽自己的绵薄之力，为旅客排忧解难。用他们的耐心、贴心在这特殊的时期，为旅客构建一条安全的出行之路。

暴风雨阻挡了旅客前行的路，面对灾难他们是“铁人”，风雨无阻。面对旅客，他们待若亲人。风雨中，铁路职工也是我们心中最可爱的人。