偷手机泄愤，别“因小失大”

据中国网消息，近日，身为高校教师的赵某，因为一时冲动“拿走”手机报复无法办理退票的工作人员。徐州铁路警方传唤了赵某，赵某交代了偷盗手机的犯罪事实。

这又是一个冲动引发的故事。赵某的姐姐原本打算与丈夫女儿一起乘坐高铁返回老家，因日程改变，想在徐州东站办理退票手续，与咨询台的工作人员发生争执，打烂了工作人员的茶杯。于是赵某在姐姐的要求下赶到处理。处理完以后，赵某想到既没有退到票，陪了茶杯还不给发票，于是顺手拿走了工作人员的手机，以示惩罚。

赵某的“顺手牵羊”不仅未能惩罚工作人员，反而“偷鸡不着蚀把米”，让自己承担严重后果，可能赵某现在已经懊悔不已。这本来就是一个小事。工作人员按照铁路规定已经告知赵某姐姐，不能退票，这本身就没错。就是对此解释不满意，你也可以找徐州东站的负责人解释，没有必要将气撒在工作人员身上。没有规矩不成方圆，铁路的责任就是保证旅客列车的安全，铁路的某些规定就是用血的教训换来的，因此不能任意改变。

赵某来了，不分青红皂白，总觉得工作人员“欺负”了姐姐，应该教训一下，于是做出了“偷手机”的荒唐之举，似乎想让工作人员多少也受点损失。我们知道咨询台的工作人员每天要面对众多旅客各种各样的咨询，而且他们还必须微笑而温馨的解释，工作量很大，也很辛苦。他们的上班手机应该是咨询电话，方便旅客的咨询。赵某拿走电话，就让很多旅客不能电话咨询，一些很小的问题也必须到车站来问。赵某的自私，为更多人带来更大的不方便，损人又不利己，这样“得不偿失”的冲动有何意义，这样造成的后果赵某必须承担。

赵某是一名高校教师，应该见多识广，做出这样的举动令人匪夷所思。教师应该为人师表，是人类灵魂工程师，更应该以德服人，以理服人。完全可以和工作人员好好交谈，于坦诚微笑中给这个事情一个更让大家满意的结果，而不是激发矛盾，因小失大。笔者的一位教师朋友不久前坐火车去上海，在火车上朋友准备去电茶炉前接点开水泡茶。他前面的一个中年人接完水后，顺便一口痰吐在电茶炉的水阀把手上，朋友看不下去，但他没有发怒，而是微笑着说：“大哥，你这样可能不太好吧，”说得中年人自己都不好意思了，于是中年人自己用纸将把手擦拭干净，并用开水进行了冲洗。如果朋友一开始就用指责的口吻，可能这件事就会是另外一个结果了。

人生总有很多不容易，总要经历很多风雨，但做任何事都要三思而后行，冲动解决不了问题，不能“因小失大”。（周举）