来自郑州铁路局的消息称，河南暴雨已致京广铁路豫北段20多趟列车停运或在两端车站停留待避，铁路部门已对京广铁路新乡段上下行采取封锁措施，郑州铁路局已组织5000多名职工在铁路线上冒雨检查抢修设备。（中新网河南新闻/7月11日）

随着高温天气的暑运的刚刚开始，南方普遍地区却是一片汪洋泽国之势！步入7月以来，南方多省地均出现了大雨、暴雨等极端天气。很多人的行程因此被搁置，部分地区的铁路线路因被雨水侵袭而导致封锁，列车被停滞而不能运行。在这种天公不作美的恶劣天气影响下，很多旅客因此都无法正常的回家、出行，导致了旅客将怨气一股脑的发泄给了铁路。然而，笔者却想在此发问：埋怨，真的能解决眼前问题吗？

对于这种极端的恶劣天气而导致的旅客们的“怨声载道”，铁路部门绝对没有坐视不理。据了解，在暴雨侵袭的时候，铁路部门的一线职工们全部都严阵以待。在铁路线路上各种设备的附近，都能看见他们检修的身影。而因天气原因被滞留在车站的旅客们，铁路部门也是快速的做出了相应的对策，拿出了成千上万份的食物和饮用水，一一免费的送到了旅客们的手中，并出面安抚旅客们的情绪。笔者认为，在这种坚守暑运、对抗暴雨等“水火”之下的考验，更能体现出铁路部门的服务意识。

一边是众多的旅客人数，一边是强降水的恶劣天气；一边是“热气”扑面，一边是风雨相加，在这种“水火”之中，才是真正的考验了铁路部门的服务。铁路，作为中国经济的大动脉，作为当下出行最主要的交通工具，是一定要经受住考验的。在“水与火”的双重作用下，考验着铁路部门的应急处置能力；考验其应急预案是否健全；考验其抢险能力是否合格等一系列因素。只有经受住了重重的考验，才能实现自身让旅客安全、方便、温馨的庄严承诺。

然而，从种种的应急预案中可以看出，铁路的服务是合格的。是可以经得住考验的。但是铁路部门不能因此就放松，还应该继续和及时的发布列车调整信息，并相应的增加退票窗口，方便旅客们调整行程；继续的做好对于滞留旅客的服务工作，让旅客们能在无情的天灾面前感受到温暖。最重要的就是要加大力量防范和抢险，部分地区应当尽快的恢复铁路线路，能够让被滞留的旅客们早日返程或出行，使旅客们能安全舒适温馨的回到家的怀抱。（张宇）