旅客发送量见证铁路发展成果 服务是关键

中国网6月12日讯，记者从北京铁路局获悉，今年端午小长假自6月8日起至6月11日止共计4天，北京铁路局共计发送旅客427.19万人，同比增幅8.1%。其中，6月9日（端午节当天），全局共计发送旅客127.27万人，同比增加14.2万人，增幅12.6%，创同期单日发送旅客历史新纪录。（6月12日中国网）

我国路网规模不断扩大，高铁线路向更多地方延伸，自今年5·15调图以来，铁路部门优化了运输组织，增大了高铁动车组开行密度，乘坐高铁动车组出行已经成为人们出行“走得好”首选交通工具。曾几何时，火车一票难求，人民群众不敢对铁路大胆说爱。而如今，摆在民众眼前的是一个温馨、和谐的铁路，大家想不说爱都难。

今年端午假期，铁路部门提前备战，等待端午假期的到来。据有关新闻报道，为满足广大旅客假日出行需要，全路增开客车324列，仅上海局就增开了57对客车来应对大客流，端午首日发送旅客234.5万人次，同比增长12.8%。近年来，客流量不断加大，对铁路部门提出了更高的标准，为了保障端午假期铁路运输平稳有序，铁路部门完善各个环境的监督检查工作，确保安全，在服务上，铁路部门提前组织工作人员培训，提升工作人员的服务水平和服务质量，为旅客提供一个温馨的乘车环境。

铁路的每一次调整、变化与人民群众息息先关，本着“人民铁路为人民”的宗旨，铁路部门做出的调整，变化都是向着更好的为人民服务的方向去努力。随着人们生活水平的不断提高，人们的出行需求也从“走得了”渐渐转变为“走得好”。因此，铁路部门不断提高服务水平和服务质量，主动适应旅客日益增涨的旅行需求。从以往单一的售票窗口售票，到如今涵盖PC、移动端、线下三方全覆盖的售票方式，预售票时间也从一周延长至三个月。

自铁总公司总经理盛光祖同志提出“安全出行、方便出行、温馨出行”的服务宗旨以来，铁路部门不断提升服务理念，完善服务细节。在面对节节高的旅客运输压力，铁路部门主动发挥新媒体的优势，及时发布各类旅客关心关注的资讯。

正是因为铁路部门主动适应市场，不断提升服务水平和服务质量，制定的措施接地气，所以，越来越收到人们群众的亲睐，如今，乘火车出行，让人们倍感轻松和愉悦，车厢里的欢声笑语更多了，希望铁路部门再接再厉，继续完善细节，为成为人民群众爱戴的运输企业而努力。