“上帝”打“笑脸”，“笑脸”活该被欺负？

今日，海南航空官方微博就6月12日HU7041乘客伤人事件发表声明。声明称，经调查，6月12日HU7041（太原-重庆）航班，两名经济舱男乘客因无理免费升舱要求被制止，言语辱骂并动手殴打乘务员，造成4名乘务员及1名安全员不同程度受伤。目前两名打人乘客已被警方带走调查。（6月13日《人民网》）

旅客是上帝。作为“上帝”的我们享受着乘务员带来一系列优质服务的同时，理应心怀感恩配合他们工作。有人说，我买了机票，他们就应该对待我们像上帝一样，打几下、骂几句又咋地，谁让他们干的是服务性工作。笔者不禁要问，你的优越感从何而来？也许你没有从事服务性工作，但是你总要同其他人打交道，你也有自己的“上帝”，如果你的“上帝”无故对你大打出手、破口大骂，你又作何感想？

这样的事情并不止发生在航空领域，铁路行业类似事件更是屡见不鲜。2015年8月4日长沙南到南昌西G490次高铁上，一名女列车员被一家十多名旅客殴打，仅仅因为女列车员劝阻这家人不要转动座椅对面而坐（来源：新华网）；2015年12月29日，9名男子买短程票欲“蹭”全程，被发现后各种推辞，甚至殴打和辱骂列车员（来源：中国江苏网）……我们买票乘车（机、船）并不是说我们可以为所欲为，只是说我们有乘坐的权利。无故将权利放大不过是自欺欺人，不仅获得不了额外的权利，更是暴露了自己的低素质，为人所不齿。

“吃霸王餐”是为人诟病的行为，他们中的大部分都为之付出了惨痛的代价。 “上帝”打“笑脸”的行为就如同点了一份绿豆芽非要吃上满汉全席一样，不是“吃霸王餐”但是影响之恶劣比“吃霸王餐”有过之而无不及。如此行为虽然算不上“白吃”，但和“白痴”有何区别？虽然道德已经约束不了你，但是法律可以，只是你是否做好了直面法律的准备呢？

国家统计局网站2015年10月13日发布的报告显示，“十二五”期间，服务业成为第一大产业。可以说，我们时时刻刻与服务行业人员直接或间接的打交道，正是因为他们优质的服务，才让我们享受到“上帝”般的待遇。很多服务行业都认识到一味地对低素质的“上帝”忍让并不能很好地解决问题，更容易使他们变本加厉，让自己工作开展举步维艰。所以，银行、航空、铁路等部门相继建立了黑名单制度，在保障“上帝”利益的前提下更好开展工作。

我为人人，人人为我。服务行业人员也是人，更何况我们并不是真的“上帝”。面对“笑脸”即使做不到笑脸相迎，也不应该拳脚相向。和谐社会的建设，更需要彼此的包容。