铁路人性化服务，开启静音模式助高考

“这次太感谢铁路部门了，我受大家的委托，专门向你们道谢……”6月6日，在汉中车务段勉县站，汉中市勉县招生办主任张凯顶着火辣辣的太阳，专程送来了3000多名高考学习和家长们发自内心的感谢。（人民铁道报6月9日）

近日，一所学校在模拟听力考试时发现，在学校不远的铁路线路上火车鸣笛的声音对考生造成一定的影响，有关部门得知事情后及时与铁路部门沟通协调。

铁路部门得知有关情况后经过细致的研究讨论，立即对火车鸣笛时机做出调整，除危及人身安全的特殊情况外，在高考期间相关时段不鸣笛，在全社会为考生创造良好考试环境上做出自己的贡献。

火车的鸣笛时机与方式在铁路部门是有严格的规定的，与其他行业有所区别。火车进站、发车启动、鸣笛标、曲线、施工、道口和线路上有行人时进行鸣笛，为了就是让人们警觉，督促行人下道避车，以免造成不必要的伤害。此次为了最大限度的减少对考生的干扰，制定了"静音"行车方案体现其人性化的一面。

如今开放的社会，铁路部门作为国家重要的交通运输部门之一，能够打破常规，人性化的为高考学子让步是难能可贵的，让人感动的是，铁路部门“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念不仅是在旅客出行才能感受，而是主动让那个服务走出去，给予学子们如亲人般的照顾。

铁路部门人性化的服务处处可见，这只是铁路部门人性化服务的一个缩影，希望铁路部门再接再厉，让“人民铁路为人民”的宗旨继续发光发热。