主动作为让铁路服务“萌”中有“爱”

据央广网贵阳6月1日消息，针对“六一”中小学生放假，儿童出行安全问题进入高发期的实际，贵铁警方创新方式，通过在人员集中的大客站设立咨询台、发放《安全出行手册》、向乘车家长及孩子宣传自我防护知识、随机安排民警穿便装以陌生人身份与候车“小旅客”交谈、聊天进行“拐骗测试”等方式，提高未成年人防范各种不法侵害的意识和能力。

时值“六一”儿童节学生集中放假之际，贵铁警方创新思路、主动作为，采取了多种方式保障学生避免受骗、安全出行，并且不断加大打击侵害未成年人利益的违法犯罪行为力度，以及对沿线农村留守儿童进行关爱帮扶，这些都充分体现了贵铁警方对少年儿童健康、安全、茁壮成长的那一份“满满的爱”，也表达了他们尽职尽责、主动作为的务实精神和勇于担当、创新求进的工作干劲，理应为之点个赞、叫声好！

做好铁路服务工作，说起来容易做起来难。就铁路工作性质而言，作为服务民生的一线部门、基层岗位，面对的是形形色色、需求不一甚至是“众口难调”的旅客，肩负的是任务繁重、挑战巨大、责任很重的工作，在这种情况下，要想达到让每名旅客都满意、都认可，着实不易。但是，即使工作再重、压力再大，铁路方面始终在执著认真地做好每一件小事，有些工作是幕后的旅客看不到的，有些是看似微不足道却群众关心关注的，也有一些是旅客不理解或是难以理解支持的，可不管情况咋样，铁路总是一如既往的坚持着、努力着，为的就是为广大旅客营造一个安全、舒适的出行环境，这份心、这份情是真挚而厚重的。

应该说，铁路的服务目前正在发生着天翻地覆的变化，可用日新月异来形容。为什么会取得如此可喜效果呢？究其原因，关键还在于铁路秉承的这种认真做事、扎实干事、致力成事的精神，从贵铁警方主动去想事谋事，结合重大时节关注儿童出行安全一事不难看出，只要工作符合实际，迎合了旅客需求，满足了大家的愿望，这种工作或服务就会嬴得人们的认可和支持，就会树立铁路的良好服务形象，也必然会因此而提高铁路的客流吸引力和增强无穷魅力。

创新才会有生命力，改革才会更具活力。贵铁警方这种把小事做实、把实事做好的态度和精神，本质上讲是一种创新精神，从根本上讲是一种改革态度，而从感情上讲，则是一种全心全意为人民服务宗旨的具体落地。所以，这种改革创新、担当负责以及付之以感情的工作精神，非常值得其他铁路方面学习借鉴，并充分给予发扬光大和永续传承！（吕德新）