众所周知,近日铁路行业完成了一件大事,从2016年5月15日零时起,全国铁路实行了新的列车运行图。此次调图是近10年来铁路实施的最大范围的列车运行图调整,也是铁路运输能力增量最大的一次调整。从中不难看出,此次调图在时间的跨度上、调整范围的幅度上、调配释放运能的程度上,堪称一件大事实不为过。

笔者同时认为,此次铁路大调图还是普罗大众日常生活中的一件大事。之所以如是一说,主要就是要看在此次铁路大调图及其相关举措中,民众心中能否充满暖意和惬意,能否拥有一个安全快乐的旅途,能否从中充满获得感。获得感的取得,不能仅限于这个行业或企业的净利润有多可观,也不仅限于这个行业或企业有多么神圣,而是要看这个行业或企业的发展究竟是为了谁?有没有满足人民群众的基本需求,有没有做到以人为本、为人们群众提供越来越多的人性化服务,有没有为人民群众提供最基本的安全保障。只有人性化的行业才是人民的行业,只有人性化的铁路才是人民的铁路。

其实,近些年铁路的发展与服务世人瞩目,取得的成绩也是有目共睹。民众的获得感应该多多:从动车组列车开行以来,旅客的出行选择多了、乘坐火车更方便了、出行时间更是由自己掌握了,车站和列车上细节化、温馨化服务遍地开花。这次大调图后,民众的获得感也是显而易见的。

首先,在动车组列车上铁路企业针对不同区域、不同季节、不同时段、不同消费需求,在原有快餐盒饭基础上,统一推出了“中国铁路餐饮”系列产品,品种由原来的300余种增加到400余种,并将不断研发更多的新品种。产品统一使用“中国铁路餐饮+企业商标”标识,按国家食品安全管理法律法规规定,实施严格的质量控制。铁路不仅在餐饮品种上增加了100种左右,而且还保障了产品质量安全的溯源问题。这不单是餐饮品种数量上增加,反映的却是铁路以旅客为中心、对旅客的姿态和态度问题。作为大型交通的公共运输工具,列车上旅客众多、来自天南地北,其需求想必是多元性的、差异性的,在对待饮食问题上必然也存在着太多不同的需求。增加了饮食品种,就增加了旅客的选择性,同时就减少了旅客的埋怨,拉近了旅客与铁路的情感。同时铁路企业始终把旅客食品质量安全放在了突出位置,把旅客健康放在生产经营的首位。铁路对“中国铁路餐饮”系列产品实施严格的质量控制,从控制生产加工、仓储配送及列车销售等各环节予以保障食品安全,并主动提醒旅客索证索票,便于对食品质量问题进行溯源。别小视这些细节举措,其良好的社会效应是无法估量。

其次,铁路资源的优化和大量投资建设,最根本的问题就是带动中国经济发展。国家的良性发展,经济决定性作用世人皆懂。在全球经济总体状况不良的现状下,解决中国13亿人口劳动、就业与吃饭问题,绝对是头等大事。只有通过铁路大建设、科学合理调配资源,才能拉动内需,推动国民社会水泥、钢材、劳务、机械、旅游等一系列关联行业的发展。铁路建设方便人们出行,推动经济增长,促进社会和谐,带动城镇化建设,进而也拉动内需。也就是说,铁路的建设发展与每一项改革都与每个人休戚相关,实质就是每个人能够从中直接或间接的获得利益。

最后,铁路建设、改革与发展让国人在精神领域充满获得感。回首数年来,李克强总理勇担中国高铁“推销员”重任,想方设法让中国高铁走出国门、走向世界,就是让中国高铁真正成为“中国制造”,成为中国的“金色名片”,进而增强中国儿女的民族自豪感。铁路积极配合国家“一带一路”战略,先后在“一带一路”战略沿线多国进行铁路建设运营投资取得的丰功伟绩,无疑让每一个中国人在精神上获得多多。

此次铁路运行图的调整,不仅助力西部大开发、“一带一路”发展战略,而且使国内游客出行旅游更加便捷、顺畅、高效。有了如此多层次、多领域的获得感,全民是否都应该为铁路大调图点个赞呢?