前几年，我一直以一名普通学生的身份在寒暑假列车上的大潮中穿梭，而今天，我身着严肃庄重的铁路服，从容地踏上即将开行的列车，正式成为了一名列车乘务员。转换了角色的同时，我对乘务员这个平凡的工作岗位也有了新的认识！”还记得这是年仅19岁的新工李一佳真正踏上列车开始首趟乘务工作，说得一句话！

        在跟师傅实习的两趟乘务中，师傅的细心教会、车长的认真指导让我深深地感受到，“待旅客如亲人”需要我们用心去努力、去付出、去奉献、去关爱。在今后的工作中要用要用自己的实际行动去践行这个平凡的工作岗位所赋予我们的职责与使命，因为它让我感到快乐、幸福。然而最让我感动和意外的是在我第三趟乘务的时候，下行Z179次在张掖开车后，我所在的七号车厢一名女士突然晕倒，列车长接到信息哦，及时赶到，邻近车厢的老乘务员听到我的呼喊后也迅速赶到现场帮我处理，列车广播了找医生的通告，然后医生赶到现场后，此时旅客稍稍缓过来一点，原来旅客是由于贫血而导致的晕倒，列车长及时为该旅客提供了温的糖开水，后又为旅客调了下铺，以供该旅客好好休息！当旅客回到家后，为我所在的班组，寄来了锦旗，当接到锦旗后，我为我所在的班组而骄傲！

       通过此件事情后，在今后的工作中我会更加认真努力的工作，不断向老员工取经，吸取她们的工作经验，不断寻找与旅客沟通的技巧，主动帮旅客之所需。她想用自己踏实的工作表现得到旅客的肯定，还想通过不断的努力早日成为“西域巾帼号”上一名合格的优秀的列车员！

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