一次坐火车回老家，在硬座车厢遇见一幕：因为孩子没买票，补票员与家长之间就孩子“超高补票”的问题起了争执，过程中孩子父母坚持孩子不够身高，拒绝补票，而列车补票员也毫不客气的拉着孩子测量身高，不明就里的孩子在双方的来回拉扯和争吵中，嚎嚎大哭起来。

在笔者看来，很小的一件事，却让人深思。孩子坐车没买票，本身并没有错，如果超过了规定的身高范围，父母有责任给孩子补上儿童票，按照《铁路旅客运输规程》规定：一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童须购买儿童票。儿童身高为1.2～1.5米的，须购买儿童票；超过1.5米的，须购买全价座票。

父母是孩子最好的老师，孩子幼小童真的心正是学习和接纳新鲜事物的最好时段，父母的这种拒不补票的做法，已经无形中在孩子的心里留下了阴影，更何况和列车补票员为一张不肯定的车票，拉扯孩子，万一伤着孩子，就得不偿失了。作为一名列车补票员，笔者认为端正职业态度很重要，铁路一直以来都是以“待旅客如亲人”的服务宗旨来服务每一名旅客，不针对每个某个人可以蛮横对待，遇见这种情况需要的是和当事人耐心心平气和的去沟通、去解释，否则和所谓的“城管”有何区别。

文明乘车，温馨出行。希望每个人，都做好每个榜样，给孩子的世界留下一片纯真。   (胡道春)