“质量年”助铁路客运服务“火力全开”

现如今我国铁路交通发展迅猛，不知不觉间旅游、回家、探亲都少不了搭乘火车。随着选择铁路出行的乘客人数的日益增长，铁路客运的服务质量也务必要不断加强，从而满足乘客们的要求。

“铁路客运服务质量年”活动全面开展，以此来提高铁路客运的服务水平。如今，铁路客运的运行图已经得到了进一步的优化，乘车环境也得到了改善，列车上舒适整洁，井然有序。之前，总有一些乘客称列车上的基础设施不够完善，亦或是餐饮供应情况不好。针对这些问题，铁路总公司现已进一步完善了火车上的基础设施，卫生间、开水供应区、用餐区配备齐全。列车上的餐饮供应相较于之前价格较低了，菜种增加了，口感更好了。

除了以上的这些改善之外，在火车上还能发现其他美好的地方。列车上的工作人员坚持微笑服务，耐心的、真心的为广大乘客解决乘车问题。最近笔者也搭乘了一次火车，并且在路上也真正的感受到了服务人员对乘客们的关怀，服务水平确实登上了新的顶峰。

人们的生活水平在提高，当然想要得到更全面、更贴心的服务。而铁路总公司的工作宗旨就是方便他人，为广大乘客带来最优质的服务。因此，在这一宗旨的带领下，铁路总公司坚持不懈的为让乘客满意、让乘客快乐这一目标而奋斗。笔者相信，未来我国铁路事业能够发展的更好，因为铁路出行不仅性价比高，而且服务还到位，大家没有理由不选择它。

当然，目前我国的铁路客运方面还存在一些不足，但在铁路工作人员不畏劳苦、勇往直前的精神的促使下，我相信铁路总公司将越战越勇，铁路客运方面存在的短板会被一一改正。作为铁路客运乘客大军中的一员，我相信铁路总公司的前景会更加美好。（郑珂）