铁路服务需要乘客的配合与理解

据媒体3月10日报道，江西省上饶市政府新闻办公室10日发出通报，就该市团委干部饶某“硬闯上饶高铁火车站检票口，殴打两名工作人员”事件回应，“依据有关规定，共青团上饶市委决定撤销其办公室主任职务”。（央广网3月10日）

事情的起因还得从几天前说起，据网友爆料“3月6日的下午两点钟，在上饶高铁火车站检票口处，某单位公职人员拖家带口硬闯高铁火车站检票口，被工作人员阻拦后恼羞成怒殴打了火车站的工作人员，一名铁路职工被当场打晕在地，送往医院治疗”……

高铁安检口上演的这一出闹剧的确够吸引人眼球的，只因当事人身为国家干部，理应以身作则，带头遵守公共秩序，维护社会和谐。然而，饶某却依仗着国家干部的身份，硬闯检票口，怒打工作人员，且问，这样的国家干部素质何在，这样的国家干部能够成为百姓公朴、为民作主吗？

“在家千日好，出门一日难”，人在旅途，都想图个平平安安、顺顺当当，火车站检票口，是旅客进站乘车的第一道关口，它的设置不是为了难为旅客，而是为了更多的旅客能够顺利乘车、安全乘车而设置的。许多乘客不理解，认为铁路部门检票验票是在多此一举。换位思考一下，铁路工作人员24小时坚守岗位、全年无休，难道只是为了增加旅客乘车的难度吗？答案显然不是这样的，铁路部门的每一项设置都有它存在的意义和目的，都是为了更好的服务旅客，更好的维护站车秩序的。

我们乘客在维权意识日益增强的今天，大局意识却离我们越来越远了。我们购票乘车，与铁路部门就形成了一种服务契约。铁路部门为旅客提供优质服务的同时，也需要乘客的配合与理解。任谁也无权擅闯检票口，殴打工作人员，更何况还是国家干部。

出门在外谁都想一路顺风，却没有换位想一想为您服务的工作人员的辛苦与付出。他们工资不高，受气不少，他们全年无休、随叫随到，你在合家欢乐，他们在受累挨饿，你的旅途平安，他们时时牵挂于心。请给予铁路人更多的理解与尊重，让和谐音符无处不在。（张单）