全力以赴服务铁路春运，让旅客实现回家梦

每年的春运，都是中国人口的一次大迁徙，铁路部门都会加开春运列车，尽力确保旅客都能买到一张回家的车票，踏上回家的归途。与此同时，为了更好地智能化服务旅客，铁路部门引入了多项微服务，旅客可以通过扫描二维码、搜索公众号等方式加入微信平台，通过微信平台了解各车站的进站和出行攻略，深入了解诶有关春运列车的旅行故事，掌握和更新每天的余票信息。为方便旅客们更好地规划出行，还增设各类咨询查询、春运攻略、小红帽、重点旅客预约服务及遗失物品招领等，并设有专人维护平台，通过新媒体平台加强与旅客互动，及时了解旅客需求，以便提供“私人订制服务”，用心的服务也不断推升铁路服务质量的提高。

春运期间，由于寒潮来袭，全国大面积地方都有雨雪、霜冻天气，很有可能会造成列车晚点，延长旅客回家时间。为此，铁路部门提醒大家，旅客们在恶劣天气的情况下，在春运的人潮中，时刻注意着车站更新的列车时刻表。在万千旅客与家人团聚的同时，铁路职工更是坚守在一线岗位，为保列车正常运行、旅客安全到家；铁路交通运输部门也是一个逐渐成长、日益完善的过程。坚信未来的铁路运输服务质量会越来越好！

春运，从来都不是一个人的事情，它是一种陌生人之间的互动，传播温暖；它是一种交集千种滋味的情感，传输美好；它是一种顶天里地的力量，传递力量。用心将爱传递到每一位旅客，春运路上，你我同行。（李洪燕）