为了让旅客舒心、安心、放心回家过年，与家人团聚，全国上下各部门积极运作，全力推出春运便民政策，确保旅客回家过年。铁路部门作为春运战中的主力军，推出了春运“安全出行、方便出行、温馨出行”的暖人政策。以服务为宗旨，开设了多项惠民政策，让广大旅客在安全快捷、温馨舒适的出行中，真正感受到了铁路如亲人般的呵护与关爱。

中国铁路总公司获悉，截止2月21日（正月十四），2016年全国铁路春运发送旅客2.19亿人次，其中动车组发送旅客1.04亿人次，占全部旅客发送量的47.5%，运输安全平稳有序。

特别要强调的是，铁路12306APP客户端成为最热门的手机客户端之一。春运期间，日均手机售票量从2015年的115.1万张提升到今年的275.4万张，增长了近1.4倍；高峰期手机售票从160.5万张提升到376.2万张，增加了1.3倍。2016年春运，手机端售出的票占比从2015年的14.2%提高到31%。系统支付能力达到了去年的两倍以上。

回想我们以往，购买火车票要从户外排队，到如今的在家中点击鼠标，再到随时随地轻按手机，我们的购票方式越来越便利。移动互联网络技术的革新及稳定性的提高，使手机购物成为一种社会潮流。铁路顺应这种潮流，提供互联网购票方式并不断完善，也是便民利民的重要举措。

手中一张薄薄的车票，牵动着回家人的心，也牵动着故乡那熟悉的地方对游子的召唤。 铁路服务的多元化变革，不仅仅是让旅客便捷的买到火车票，更是缩短了人们心与心的距离。（李文强）