为了让奔波在外的人们，回家的路更顺畅、温暖，铁路部门把让民众“安全出行、方便出行、温馨出行”作为努力的方向与目标，让旅客在这个寒冷的冬日感到温暖与幸福。一年一度的春运，牵动着亿万中国人的心，春节回家与亲人团聚，是中国人根深蒂固的观念。越来越多的游子踏上归途，带着丰收和喜悦与家人团聚，返乡大潮成为全社会共同关注的焦点。

据交通运输部预测，2016年春运期间，全国出行量持续攀升，旅客发送量将达29.1亿人次，比去年增长3.6%，其中全国铁路将发送旅客3.28亿人次，同比增长13.1%。如此大的旅客运量，给铁路部门的运力和服务保障增加难度。

大量的铁路志愿者为旅客发放春运售票指南，为旅客提抬重物，送去一杯杯暖乎乎的热水，对有需要帮助的旅客及时上前解决问题。并且，隔几米一个的垃圾箱显得格外引人注目，以前垃圾箱稀少，人流大造成垃圾随手乱丢，现在添置了这么多垃圾箱，大家都纷纷将烟头、塑料袋等放入垃圾箱中，此举大大减少了候车环境污染，使旅客感受到了旅途环境的舒心。

在行驶的列车上，乘务人员一次又一次的为旅客清理车厢垃圾，为广大旅客提醒加强自身行李的照看，并及时将旅客行李摆放整齐，在快要到站的时候，提前报站，让旅客对列车的运行状态做到人人心中有数。

每当乘务人员收完果盘垃圾，打扫完车厢卫生，穿梭在车厢的这头与那头，沙哑的喉喽喊出“某某站快要到了，请到站的旅客及时准备行李物品准备下车……”这是铁路工作者的一个缩影，从铁路部门的种种举措上，我们不难看出，铁路为了旅客顺利回家、安心回家，为旅客提供了许多快速、温馨、便捷的服务。铁路部门一直行走在便民、利民、为民的路上，它把“人民铁路为人民”的情怀挥洒的酣畅淋漓。（李文强）