如今，随着中国铁路的飞速发展，我们不用再排长长的队伍，焦急的等着买票，现在，旅客可以通过互联网、手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等渠道购买到想要的火车票，而互联网和手机客户端购票，已成为人们购买春运火车票的主流方式。

网络售票作为一种新型的购票渠道，网上售票免去了在窗口彻夜排队的苦恼，也能减轻火车站及代售点在节假日期间的售票压力，这也是社会各界对此项公共政策满怀期待的原因。但是，互联网和手机客户端购票真的能解决所有的春运购票者的难题么？个人认为是不能的。盲人陈文（化名）再无法通过网络购票。为了买票，他只能向公司请假，花一天时间打车到火车站排队购票。于是，陈文将铁路总公司等三家单位诉至海淀法院，索赔110元打车费和1元精神损失费。“我只希望网站能为视障人士提供便利。”近日，陈文告诉北京青年报记者，他状告铁路总公司的案件已经被海淀法院受理。

通过这则新闻我们不难看出网络售票作为一种新型的购票渠道仍需要很大的改进，更应该重视和照顾那些由于种种原因无法单独完成网上购票的群体和个人，如新闻提到的盲人和文化程度不够的群体，正式由于这些和种种原因使得网络购票在某种程度上也许恶化了他们的购票环境。当全社会都在关注12306网站验证码的时候，还有占春运人群18%的线下购票者徘徊在各个售票点，期待着一张可以让他们回家的车票，他们更需要社会的关心和帮助。（闫鹏）