自从12306网站将购票验证码升级成图片形式后，盲人陈文（化名）再无法通过网络购票。为了买票，他只能向公司请假，花一天时间打车到火车站排队购票。于是，陈文将铁路总公司等三家单位诉至海淀法院，索赔110元打车费和1元精神损失费。“我只希望网站能为视障人士提供便利。”近日，陈文告诉北京青年报记者，他状告铁路总公司的案件已经被海淀法院受理。（网易新闻）

身为一名盲人按摩师的陈文最近遇到了困恼——自从12306网站升级图片验证之后，买票变得异常艰难，因为他们无法识别复杂验证图形。

为什么12306网站要使用复杂的图形来进行验证呢？

原来黄牛党在刷票的时候利用的刷票软件可以对简单的文字与数字进行识别，故一般的验证码对与黄牛来说形同虚设，图形验证码是一种有效的区别是一种区分用户是计算机还是人的公共全自动程序，基本上可以认为能够回答问题的用户是人。

12306网站设立图片验证码的本意是遏制打击越来越猖獗的黄牛党利用各种刷票软件疯狂购买车票，破坏正常的购票秩序，保证旅客的出行计划和权益不受侵害。从出发点来看这是极好的，因为每时每刻票贩子都在购票网站上疯狂刷票，由于他们的不正当行为，导致旅客购不到票，而且利用软件的手段大量刷票，刷票的同时也会对12306网站本身的与运行造成负担，然而考虑的不周全的是没有顾及到像陈文一样的部分有视力残疾的旅客，未使用图形验证码的时候网上购票他们可以通过读屏软件来实现网上购票，然而验证码升级之后读屏软件也无法对其识别，导致盲人网上购票成了问题。

解决问题时如果只是以一部分人出现了新问题而换来了另一部分人问题的解决，那么笔者认为这个问题就没有真正意义上的得到解决，盲人群体是应该受到全社会的关爱和帮助的，在这里笔者真心希望铁总能够尽快的关注的这一细节，尽快把它完善好，让像陈文一样的残疾人们感受不到社会对他们的温暖，好吗？（曹宝宇）