自从12306网站将购票验证码升级成图片形式后，盲人陈文（化名）再无法通过网络购票。为了买票，他只能向公司请假，花一天时间打车到火车站排队购票。于是，陈文将铁路总公司等三家单位诉至海淀法院，索赔110元打车费和1元精神损失费。近日，陈文告诉北京青年报记者，他状告铁路总公司的案件已经被海淀法院受理。(2月21日 凤凰资讯网)

日前，这则新闻再次将铁路总公司推上“热点”。其实“铁总”挺冤的，为了缓解旅客彻夜排队买票的问题，建了“12306”这个网站。但从这个网站开通的那一天起，挨骂就从来没停过。搞“图片”识别码，就是为了杜绝各类抢票软件，还旅客一个公平的购票环境。但结果就跟“央视春晚”似的，下了很大的力气，费了很多的心血，做了很多的努力，但老百姓好像总是不买账，被360度无死角地吐槽了个遍。但是这个网站也在骂声中不断改进和完善着，这也算一种动力吧。

其实明眼的人都看得出来，陈文起诉铁总，更多的是想通过这一方式换起社会对残障人士这一社会群体的关注。因为大家都知道，春运期间在12306网站购票对于一个健全、健康的人来说都不是一件容易的事，何况是视力有障碍的人,而且陈文只要求赔偿110元打车费和1元精神损失费，如果真是为了索赔，这点钱还不够打官司的手续费呢。

目前，我国大约每15个人中就有一个残障人士，应该说比例是非常高的。而在这一群体中，视力残疾约占15%，听力残疾约占24%，语言残疾约占1.5%，肢体残疾约占30%，智力残疾约占7%，精神残疾约占7.5%，多重残疾约占16%。可是这么庞大的一个社会群体，为什么我们平常似乎感觉不到呢？在公共场所很难看到他们的身影呢？原因固然有很多，但我想最关键的一条应该就是——“不方便”。

在发达国家，残疾人在公交车上、地铁上、商场里、饭店里，乃至运动场上，随处都能看到他们的身影。他们甚至可以象常人一样不需要旁人照顾地独立行动。在欧洲，残疾人可以申请政府拨款改造住房，安装包括自动开门器或者专用电梯等。在日本，为残障人士提供周到细致的服务，已成为日本社会的共识，并充分体现在各个细节中。在澳大利亚，甚至有一种专门为便捷残障人士可以倾斜的公共汽车。可是在我们这里，残疾人怎么过马路？怎么上公交？怎么登台阶？到商店怎么买东西？到饭店怎么点菜？甚至连人行道上的盲道都被各种物件遮拦阻断得变成了“陷阱”。大多数地方和城市，对残障人士来说，连一些最基本的出行保障都无法提供，更不用说操作使用连健康人有时都一筹莫展、一头雾水的网络软件了。

在当前这个对健康人来说都是充满竞争压力的社会，众多的残障人士早已被人们遗忘在角落里，他们甚至被迫要与我们站在同一起跑线上进行竞争。陈文在用他的行动告诉我们，残障人士需要得到足够的尊重和重视，有权利获得生活上的便利条件和服务上的平等待遇。陈文工作的按摩店都是视障人士，按摩店所在的社区、街道是不是可以为他们提供服务和帮助呢。因为他们也是纳税人，也为社会创造财富，他们有资格也有权利享受先相应服务。这比他们用带有朗读功能的读屏软件去买票，或者让铁路部门在另外再做一套专门的确认方式来的更方便、更容易、也更有人情味呢？

如今的中国，经济发展为世界所瞩目，国际地位、社会民生都在不断地改善和提高，但我们应该记得还有陈文这样的一个群体，他们是我们的兄弟姐妹，他们同样渴望更美好的生活，他们有权利与我们共享一片蓝天，而我们需要做的可能只是一些眷顾、一份关怀、一点便利，甚至仅仅是一个微笑。