药箱“护驾”:铁路服务就是这么周到！

《网易新闻》2月13日消息，2月13日，在疾驰的南昌客运段动车二队G487次列车上，5岁的湖南女童魏泽伊突发高烧40度一度抽搐，吓得父母满头大汗，闻讯赶来的当值列车长带来备用药箱，为孩子贴退热贴、服用退烧药、擦拭医用酒精，最终半小时后，孩子转危为安。

时下正值春节之际，也是春运返程高峰之时，经过紧张忙碌的人们坐上列车开始了春节“收官”之旅，但是，谁都不可能把一切事情都想得十分周全，这名5岁孩子的父母当然也不例外，当孩子突发高烧却随身没有准备应急药物、急得手忙脚乱、六神无主的时候，列车长雪中送炭，及时将准备好的退烧药拿来应急，使孩子最终变危为安，不能不说这对父母以及孩子是幸运的，同时也说明了这样一个事实和道理：铁路方面的服务既及时，又精准。

对孩子的父母而言，当急需要帮助之时，列车工作人员及时伸出了援助之手，感激之情自然无法用语言来表达，毕竟在关键时刻有人帮、遇到难题有人管，切切实实地感受到了温暖；而对于铁路方面来讲，这或许只是铁路无数次服务、无数次救急中的一个缩影，并不算什么大事，但仅就铁路方面的这种服务来说，确确实实值得称赞。这件事情看起来并不大，但却从侧面反映了铁路真心服务的一种诚意。

小小药箱，真真情意。铁路工作人员的这种贴心关怀，为寒日里的春节带来了丝丝暖意，传递了真真的正能量，同时也通过他们的实际行动，树立了铁路部门的良好服务形象。在铁路部门看来，服务要么不做，做就做到极致，服务没有最好，只有更好，这就是铁路对服务的诠释、理解与践行。试想，随时随地把一些看似微小的备品准备齐全并随车携带，时时处处把微小的服务做得精致精致再精致，这难道不是细微之处见精神吗？把小事做好，把旅客关注的事情做好，哪怕事情再小，再微不足道，都要看成是大事、要事、急事，还有什么服务做不好呢？

近年以来，铁路部门时时刻刻把“人民铁路为人民”作为最根本的服务宗旨，急人们之所急、想人们之所想，在服务人民的道路上渐行渐远，无论是服务措施，还是服务理念，无论是解难，还是救急，都是那么体贴入微和细之又细，虽然在服务上仍然还有许多工作要做，虽然目前的服务距离人们的期盼还有一定差距，但从铁路部门的态度和努力来看，问题只是暂时的，解决是必然的，只要加以时日，服务一定会越来越好。

来一点掌声，会给人以鼓励；来一次点赞，会给人以激情！为铁路如此细心服务，送点掌声点个赞吧！（吕德新）