八项措施恢复广州地区铁路运输秩序

因为恶劣天气的影响，不少列车晚点，一度致使广州火车站候车大批乘客滞留，不管是列车运力还是车站附近的治安压力都非常的大，还有不属实的小道消息满天飞，不时影响着滞留乘客的情绪，稍有不慎就会在乘客当中引发恐慌，那时候就不是谣言而是真的会造成大规模的踩踏事故。

在这样的情况下，必须将正确的信息创达给候车旅客，才能真正起到安抚人心的作用，广州站利用车站的显示屏、广播和官方微博、以及各类媒体等滚动播出列车晚点信息和当前的实况，用正确的消息来引导乘客。不仅是铁路部门，广州当地的各有关部门也是积极配合，维持车站治安，增加安全防护措施，确保乘客安全，避免拥挤和摔倒等事故的发生。紧急启动应急预案，开通紧急通道，畅通进出站的通道，为了节约时间，采取了加强调度等多项措施，压缩检修等技术作业时间，优化作业模式，原来的餐车交接等也都在站台进行直接交接。

与此同时还从多地调运车辆支援广州地区的运力，加快周转速度，将列车晚点的影响降到最低，进一步减轻了广州地区的客流压力。

经过这一系列措施的实施，广州火车站的候车人数已经降到了正常的水平，一场危机就这样化解，这场危机处理考验了广州铁路部门和铁路总局对处理急难情况的应变能力。