“互联网+”春运让出行更游刃有余

记者从中国铁路客户服务中心获悉，为了便于广大旅客春运出行，“12306”手机APP自2月3日新增列车正晚点查询服务。旅客可通过“铁路12306”手机APP选择“我的12306”中的“正晚点查询”服务，在输入需查询的车站名和列车车次后，即可查询该列车在指定车站3小时内的正晚点信息，方便旅客提前做好乘车安排。(2月3日《西安晚报》)

但凡坐过火车的人，或多或少都有过到站等车的经历，都能理解看到“晚点时间未定”时的心情。虽然12306网站早就可以直接查询火车正晚点信息，但因为手机轻便易携带，且互联网查询更随时随地，这种通过手机APP将各站点及时信息与旅客“亲密接触”的方式，仍不失为“互联网+”智慧春运的又一新创举。

及时信息公布，可让旅客出行更游刃有余。谁都知道，在寒冷而拥挤的春运行程里，因为天气或自然原因，难免有列车晚点现象发生。正晚点信息若不能及时让旅客了解，就会造成旅客早早到站候车的情况。可见，手机APP查询列车到站正晚点消息，既可使旅客避免时间浪费，也能减少旅客苦候晚点列车的疲惫，让出行更从容。

准确的正晚点信息，是旅客出行的“安心丸”，也是确保有序候车的良方。在列车正晚点消息为出行“兜底”的基础上，旅客过早进站候车的几率自然会减少，而这样一来，将可实现铁路部门在春运高峰提倡的“候车时间最好不超过3小时”，避免候车室不必要的拥堵。而文明有序的候车环境不也是安全出行的保障吗？

2016年春运，铁路用“互联网+”谱写了诸多智慧出行的主题曲，可以说，“12306”手机APP又是一个新的“互联网+”春运智慧缩影。回首铁路春运这几年，从现金支付到支付宝支付，从“12306”到“95306”，从微博微信等新媒体助力信息查询，从广铁集团推出的微信“扫一扫”，从1月30日起12306网站首页增加“余票动态信息”栏，到而今的手机APP查询列车到站3小时内正晚点信息，“互联网+”让智慧春运充满了令人遐想和期待的空间。

李克强总理曾说：“‘互联网+’未知远大于已知，未来空间无限”。作为国民经济大动脉和大众化交通工具的铁路，如何在“互联网+”上做好文章，也有其深远的意义。2015年网购火车票占比超六成，改写了过去那种彻夜排长队、‘黄牛’倒票猖獗、乘火车拥挤不堪的悲情历史。“互联网+”如一缕春风吹散了春运中的诸多悲情，让幸福和温暖随着从容和便利的出行逐步改写了春运之痛。

应看到，列车到站正晚点信息查询，曾被旅客认为是春运出行中“太困难”的痛点。可在短短两年间，从一个个铁路公号实现手机查询列车信息，到而今的手机APP信息查询在各站的普及，我们不难看到铁路服务在细节上的完善和进步。笔者相信，随着互联网思维在铁路春运中的进一步推广，铁路服务将带给我们更多惊喜，而从容有备的出行也将让春愁、春怨都成为过去。(胡辉)