一路畅通慰乡愁

记者从中国铁路总公司获悉，从1月24日起至3月3日止，为期40天的2016年铁路春运正式拉开大幕。预计2016年春运期间，全国铁路发送旅客3.32亿人次，同比增加3755万人次，增长12.7%。(央广网)

人们用五味杂陈形容人生０春节回家过年”是人们心中固有的乡愁，诗人余光中说：乡愁是一枚窄窄的船票，我在那头，母亲在那头。在中国，乡愁是一张窄窄的车票，我在这头，家人在那头。在火车的汽笛声中，故乡、他乡，在心里不停的游走。今年的春运从今天起正式拉开了大幕，同比增加3755万人次，增长12.7%。这个数据是铁路多条新线开通运营，高铁网覆盖增加，运送能力增强的标志，背后是铁路人践行“三个出行”，所付出的艰辛劳动。

在我的记忆中，春运就是围着火车到处是人，人挤着人，人挨着人，虽然没有像印度铁路那样人包火车，也差不多了，小时候和妈妈、爸爸回老家，我渴了，火车上没水，爸爸下车给我打水，回来就没挤进车厢，脚踩着车梯子到下一站停车时，才把剩了一半水且落满煤灰的搪瓷缸子端给我。家里刚有黑白电视的时候，我看到春运时郑州火车站停车时，所有的车窗全部打开，列车员、站务员，送站的一起动手，把乘客“塞”进车厢，确保开车铃声响起时，所有的人都能上去车，那种状况，像动作大片，看得人都急得一身汗！

现如今的春运，依然繁忙、紧张，回家的人依然很多，车次的增加，可选择路线的增多，让购票更从容。先进的网上订票、电话购票，让一票不再难求。更重要的是铁路部门优化站车乘降组织方案和进出站流线，确保乘降安全。通过12306网站、12306微信号、客服电话提供重点旅客预约、遗失物品查找、投诉、建议服务。持续改善站车服务设备设施，进一步提高站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、车厢服务、厕所使用等基本服务质量，营造温馨舒适的旅行环境。让旅客回家的路安全、方便和温馨。