“一票难求”遇到“退票大潮”

一周前，12306铁路购票官网上的列车信息栏还是一片售空，但从1月10日下午开始，突然出现了很多客票抛出，其中还不乏有矜贵的硬座和硬卧票。(中国新闻网01月11日)

最近退票新闻在全国各大媒体是层出不穷。这种退票的大潮令不少旅客还有铁路部门都感到尴尬不已。在春运这个大环境下，一方面是“一票难求”，很多想回家过年的人们买不到车票；而另一方面却是止不住的“退票大潮”。

退订火车票本不可厚非，属于公民的正当权益，但随着退票数量的增多，正常的买票秩序被打乱，铁路职工工作量增加，无形中增大了铁路部门的工作压力。此外，铁路部门决策运力配置也将受到影响。春运期间客运量倍增，需要增加运力来满足旅客的出行需要，大量退票使得铁路部门难以直观掌握客流数据，势必造成旅客出行问不仅占用了有限的车票资源，还让真正需要车票的人无法购票，影响他人出行，实属不该。

尽管铁路部门不断加大宣传力度，呼吁乘客尽早购票、尽早取票并采取了延长取票时间、打击网上占票、实行阶梯退票收费等多项举措，但是退票族还是“屡教不改”。在我国人多车少的现实条件下，只有保持良好的购票秩序，才能更好满足广大旅客的出行需要。践行社会公德，提高国民素质，任重而道远。（吴楠）