动车晚点惹的祸，何必殃及乘务员？

凌晨1点左右，由北京南开往上海的D311次列车，途经山东时出现设备故障，在平原站停靠9小时。事发后，列车上出现断水断电等情况。随着等待的时间越来越长，旅客多情绪激动，而列车方一直未给出明确说法，“几个乘务员也被骂哭了。”（12月26日京华时报）

月黑风高夜，列车骤停于荒山野岭，且车上断水断电，此等遭遇，搁谁身上也会不痛快，旅客有点情绪是再正常不过了。可是，作为一个理性的公民，也不能任由这样的负面情绪无限蔓延。　本是动车晚点惹的祸，与车上的乘务员何干？作为动车上的服务人员，每天需对着旅客笑脸相迎，好语相送，人前人后忙里忙外的，也够不容易的。晚点对于他们来说，只会延长工作时间，加重工作负担，相信也并不是他们所乐见的。

俗话说，伸手不打笑脸人。赶不上飞机，耽误了会议，打乱了日程安排，就将晚点所带来的情绪垃圾，一股脑儿泼向对着自己毕恭毕敬且无辜的动车乘务员，于心何忍，叫人情何以堪？

世事本不尽如人意，出门在外，也难免有所不便，谁没碰到过一点突发状况？当这些譬如说列车晚点之类的突发状况来袭之时，也是考验一个人的心态和素养之时。遇上了麻烦，重要的是如何去克服困难，牢骚满腹对于解决问题于事无补。

列车晚点，无论是受暴雨、冰冻、泥石流、山体滑坡等自然灾害的影响，还是设备遇到故障，都是事出有因，情非得已。列车晚点的背后，铁路部门在保证旅客安全的前提下，必须在最短的时间内启动应急措施，排查障碍，恢复秩序，为此经常需要加班加点，争分夺秒，进行抢修，其中的辛劳可想而知。

风物长宜放眼亮，多一分宽容，多一分理解，远比无端的谩骂和攻击更有力量。