动车晚点乘务员被骂哭-“铁闹”可妥？

早几天由北京南开往上海的D311次列车，途经山东时出现设备故障，在平原站停靠9小时。事发后，列车上出现断水断电等情况。由于等待的时间过长，旅客多情绪激动，而铁路方一直未给出明确说法，几个乘务员被骂哭。（12月28日中国网）

  现在有些旅客外出乘坐交通时，一但遇上晚点的事，在不知道晚点的情况下就对交通部门进行发难，比如冲击飞机、火车站候车室；辱骂工作人员等。

近年来国内乘客闹事的行为屡见不鲜，如2012年6月12日，桂林机场一旅客飞机上寻衅滋事被行政拘留5日；2012年8月6日，昆明长水机场旅客闯入停机坪“拦飞机”，6人被行政拘留；2013年6月17日，天津飞往杭州的航班上，两男子为吸烟大闹飞机被拘留10日；2014年9月1日上午，原本预订了西宁前往西安的东航MU9636航班的部分旅客，因不满该航班取消，与机场方面发生纠纷，两次冲击登机口，其中，3名旅客被机场公安带离现场等等，这些是旅客在乘坐飞机是不文明理智的事情。

同样类似的事件发生在其他交通方面也是不胜其数，近年来，旅客在乘坐铁路时由于一些不可抗拒的元素，导致列车晚点运行或到达，闹事的案例也不少，这在国内还是在国外带来一定的负面影响，而旅客的彪悍形象跃然。这并非是感叹一声“丢人”就能平息的事情，在国民素质问题上，负面清单很长，这从侧面也反映出社会道德体系崩坏的现实。

除了愤怒，我们也许应该学会在公共场所说话行事，在道德规范失灵之时，也应该有一种维护公共秩序的底线。而不是一时满足不了出行需求，就在飞机上闹事或在铁路上借机发难，这也不不应成为个人发泄的理由。

列车晚点有它的原因，在交通部门处理的同时，我们理应站在理解的角度看待问题，或许晚点会给出行带来一定影响，应顾全大局，理性对待特殊情况下发生的事情，光在那里发泄自己的心里不满，对工作人员发脾气等，这也不利于解决问题，不如听从指挥，耐心等待，困难总比办法多，相信铁路会给你一个满意的答复，会给你一个安全的旅途。

当然铁路方面在遇上突发或不可遇见的自然因素导致列车晚点或一时开行不了，影响了旅客出行，就要及时采取应对措施，如尽快恢复运行、对于不能及时运行时给旅客一个明确答复，告知晚点的原因、再就是做好安慰工作，解决饮水吃饭等问题、以及列车开行时分的相关信息。这样才能赢得旅客的支持和体谅。才不会发生一些旅客不文明、理智的现象。

外出需安全，安全得靠各方面努力才能得以保障，这除了个人安全意识，还得具有公共安全思想，特殊情况特殊对待，遇上无法避让的自然影响，我们得一切服从大局，以安全为重，站在理解的角度，冷静、与交通部门一起面对暂时的困境，毕竟安全出行才是根本。