平凡的乘务 完美的服务

2015年12月26日凌晨，圣诞节后的周末，k1107次列车正点终到南阳站，旅客们在寒冬的夜色中陆续下车奔向目的地。熬了一夜的乘务员们都在紧张的整理车厢，不一会儿15车秦文萍报告在4号上铺发现旅客遗失苹果手机一部，并上交车长，正在这时13车杨晓燕也在车内行李架上发现旅客遗失背包一个，内装手提电脑一部，列车长乔剑波想方设法联系失物旅客，最终遗失物品完壁归赵；17:10，4707次运行在巩义……偃师间，列车长又接到旅客电话说自己上完厕所列车刚好到达巩义站，就匆忙下车，随后发现放在2车22座位的双肩背包忘掉了，正当列车长去寻找时刚好遇到前来上交旅客遗失双肩包的列车员,原来巩义开车后细心的乘务员常刚军发现22座位旅客下车了，印象中他在车上时曾经抱着这个双肩包，经寻问周围旅客得知这个包就是那个下车旅客的……

一趟趟看似简单平凡的乘务，像这样的好人好事有很多很多，他不仅让正在着急的旅客满意而归，更章显广大乘务员拾金不昧的高尚风格和良好的职业道德。