12月6日，南京至安庆高铁正式开通运营。初期运营，南京南站新增开行7对动车组列车，沿长江黄金水道“贴地飞行”。宁安高铁全长257公里，线路设计时速250公里，东起江苏省南京市，西至安徽省安庆市。两地之间最快列车运行时间由原来的5小时53分缩短至2小时以内。（12月7日《人民网》）

“世界那么大，我想去看看。”这句朴实的广告语说出了国人的心声，由于生活水平的提高，现在的人们随时都可以来一嘲想走就走的旅行。”而高铁动车的闪亮登场，完全满足了百姓的出行需求，所以，民众出游首选乘列车。据公报统计，2014年全年全国铁路完成旅客发送量23.57亿，旅客周转量11604.75人亿公里，比上年分别增长11.9%和9.5%。其中，国家铁路完成旅客发送量23.24亿人，旅客周转量11556.36亿人公里，分别增长12.0%和9.5%。透过这些数字，我们看到了民众对铁路部门的信任和支持。铁路部门也在为使老百姓的出行变得更方便、舒适和欢畅，一直做着不懈的努力。这些细化后的服务措施让广大旅客确确实实的获益良多。

其一，在购票方面，为规范和谐有序的乘车秩序，铁路部门一直在加大打击逃票行为和“黄牛党”的力度，从实名制购票到最近才推出的手机和12306网站双验证可以看出，铁路部门在为维护旅客正当的购票权益方面是有作为的，旨在让逃票行为无所遁形，让“黄牛党”无利可图，鼓励大家共同抵制“逃票族”和“黄牛党”，形成“群起而攻之”的局面，为百姓构建起公平、公正的购票环境。

其二，在出行方面，更好地满足了大家自由选择乘坐列车的方式，是自己单独乘坐列车或和自己的代步工具一起乘坐列车都可以，铁路部门推出的自驾游汽车运输班列，让民众过足“带着自己的爱车去旅行”的瘾，规避了旅客长途疲劳驾驶产生的不安全带来的风险，让“爱车族”们在列车旅游和自驾游两者之间不再难以取舍，同时也为繁忙的高速路“减压”了。

其三，人文关怀方面，“爱心妈妈屋”的全面启动和老年旅客“优先选卧”的正式推行。铁路部门“爱心妈妈屋”的启动，贴心地为缺乏经验的“准妈妈”和“新科妈妈”准备充足的生活必需品，为拥有特别身份的女乘客们出行提供了更多的便利；老年旅客“优先选卧”的新举措，是铁路客运部门和12306网络售票系统联手打造的“特殊服务”，为行动迟缓或行动不便的老年旅客提供了旅途上的方便，确保了旅途上的安全。从这些举措中可以看出，铁路部门的服务工作越发地“暖心”了。

其四，在沟通交流方面，铁路部门一直在与时俱进地运用新的媒体平台和社会大众做好沟通交流，中国铁路总公司开通了官方微博、微信、移动客户端还有“铁路同行小伙伴”APP,旅客完全可以利用自己的手机或电子产品，与铁路部门的新媒体服务平台进行网络购票或其他方面的信息交流服务，使旅客们在旅途前后遇到了困难和突发状况能及时向铁路部门反映，让铁路部门在获知后的第一时间加以协调解决，为旅客排忧解难。

总之，铁路部门的服务工作就是这样从点滴做起，想旅客之所想，急旅客之所急，解旅客之所需，才能不断地更新提高服务品质，实现更多优质服务的“零突破”，让人们尽享铁路部门改革发展的卓越成果。

相信在不久之后，中国铁路将成为旅客心目中的“完美无缺”。