为抵挡第三方抢票插件，中国铁路客户服务中心12306网站启用比数字验证码更难的图形验证码。在增加安全性的同时，也难住了网络购票者，不少乘客购票时就卡在图形验证码上，而图形验证码是互联网订票的必过之关。据360浏览器提供的大数据显示，用户一次性输入正确率仅为8%。(12月9日华商报)

火车票在中国诞生后，完成了从硬板式、软纸式、磁卡式、二维码加密式的演变过程，售票方式也有传统的窗口售票，到了今天的互联网购票，火车票可以说是在逐步完成与时俱进的时代要求。但是随着网络购票方式的推广，铁路与乘客间的一些矛盾接踵而至，乘客在网购中担心个人信息泄露、图形验证码繁琐等问题浮出水面，民众质疑和媒体批评的声音也不绝于耳。

大家可以很清楚的看到，包括12306网站在内的铁路服务网络配套项目，已经随着时间的推移有了比较明显的改观，无论是服务项目，还是服务态度，都有了明显变化。推出图形验证码的初衷，是为了保证乘客购票权益，防止黄牛恶意刷票行为，可能存在一些缺陷，只要能够改进就好，如果只是在诟病和隔岸观火，实在有些说不过去，因为车票关系我们每个人的切身利益。

铁路刚走完改制几个年头，铁路的服务理念和服务态度正在发生悄然的改变，我们现在过早的拍砖于事无补，我们需要给他们时间，这样对大家都公平，如果只是一味的指责，对你我他都没有什么好处。如今很多人都在指责车票网购系统，更有人放出12306应该关停的狠话，如果真的到了那一天，笔者相信不会有人接受重回窗口排队买票的方式。

另外，网购车票系统推荐的是更为稳定的IE浏览器，但是此次正确率仅为8%统计数据来自360浏览器，所以存在一定的片面性，对该数据的放大对车票网购系统的优劣评价有失偏颇。上网吐槽的都是买不到票的少数人，买到票的只会私下偷着乐，不会上去给网购车票系统正名，这才导致舆论一边倒的抨击，究竟孰是孰非我们可以检验，但是需要更为权威的检验结果，而不是片面和主观推断，大家说对不对？