铁路部门工作人员介绍，眼下，浏览器、软件商家瞅准抢票商机，纷纷推出各种“抢票神器”，号称可帮助旅客随时随地轻松购票。记者体验发现，所谓的“抢票神器”，不过是利用软件几乎不间断地搜索12306余票系统，发现有余票时即提醒购买。但这些软件都要用户提供真实的个人信息，如身份证号、手机号等，下单时还要手动输入图形验证码，并不比通过12306网站或手机客户端购买速度快。铁路部门提醒，使用第三方抢票软件购买火车票，不仅在出现问题时无法通过12306维护权益，且还存在泄露个人信息的风险。(搜狐焦点2015-12-9 )

随着春运临近，买票难的这个大难题又出现在了大家的面前。铁路部门积极备战，通过提前60天可预售火车票，网络购票实名制，增开临时旅客列车等等方法，尽最大努力帮助旅客解决春节回家不方面的问题。其中网络售票问题在今年被推上了风口浪尖。

目前，12306网站可提前60天预定火车票，这就表示着在春节前60天左右是网络售票的高峰期。在此期间，网站每日承受着全国数亿人次的浏览，这就出现了一些网络故障导致旅客不能快速的购买到火车票。我们都知道，在除夕夜时我们发送或者收到祝福短信往往都会有延迟现象，上下班的高峰期，道路交通都会出现拥堵现象，网络同样是这个道理，更何况是每日数亿人浏览的12306网站呢？而此时，一些不法分子利用广大旅客回家心切急于购票的心理推出各种“抢票软件”让用户使用。往往这些不正规的软件在旅客们使用的过程中悄悄的盗取旅客们的用户信息。将旅客们的姓名，住址，身份证号，手机号等信息曝光在这些不法分子的眼皮底下，从而给旅客们带来各种损失。

希望旅客们理性看待购票问题，通过正规渠道购买火车票。切勿相信“抢购软件”。　保护自身利益从自身做起。不给他人以可乘之机。