共同配合 出行方便

实名买的火车票丢了被要求全价补票一事备受关注，浙江大学本科生陈同学将昆明铁路局诉至杭州铁路运输法院。27日，双方在法院调解下达成和解，昆明铁路局在核实情况的基础上，基于个案考虑，向其退还全价补票款。

陈同学购买火车票后，在进站过程中不慎遗失了火车票。在检票口，铁路工作人员出于人性化考虑，对其暂予放行，后依照《铁路旅客运输规程》收取了补票款及手续费。此事让陈同学觉得不合理将昆明铁路局诉至法院，经过调查调解铁路部门向其退还全价补票款。铁路部门以积极态度面对此事，秉承人民铁路为人民的宗旨，将以此案为契机，致力于继续完善和优化火车票实名制，积极解决实施过程中遇到的问题，加快推动相关环节的优化，树立社会良好形象。

作为乘客，也应当保管好自己的随身物品及重要的乘车凭证-火车票。如果通过了进站检票，还应拿好车票准备上车前的检票，这也是保证旅客的权益，防止没有车票的人混入车内。根据卧铺车厢规定，旅客要拿车票换票牌，配合乘务员做好登记工作，也是便于乘务员提醒乘客到站下车。

铁路是半军事化管理，按照规章执行工作是要求，铁路部门也是尽力通过各种方式满足旅客合理需求，旅客也应遵守规则，共同营造安全、方便、温馨的乘车环境。