温暖冬季

她今年仅20岁，工作时间虽然不长，皮肤白白净净，外表看起来弱小，但每趟乘务工作中都很热情周到的服务与每一位旅客，得到旅客的称赞，她就是乌鲁木齐客运段西域巾帼号第六乘务组的乘务员杨丽。

2015年11月10号，Z179次列车在北京车站9号车厢上来了两位手拉手的老人，老爷爷佝偻着腰，老奶奶走起路来稍微有点趔趄。在车门口，杨丽把两位老人扶着进入车厢，列车开车后，一切工作作业完毕后，杨丽为两位老人乘坐的下铺悬挂了西域巾帼特有的红色小蜜蜂，并嘱咐两位老人“现在是冬季时间，在通过列车连接处时一定要注意有结冰以防滑倒，你们这里有暖瓶，喝水的话就喝暖瓶里的，我会24小时保证暖水瓶有开水的，旅途中有什么困难就马上告诉我哦爷爷奶奶。如果身体有什么不舒服的，也立刻要告诉我哦！我们会通过列车广播为您寻找医生的！最后祝两位爷爷奶奶旅途愉快！”一路上杨丽为两位老人尽心尽力的服务着，列车快要到达终点站时，作为纪念我们列车工作人员和两位老人照照片时，老人说了一句超实在、超窝心的话“姑娘，谢谢你一路上对我们老两口的照顾，来吃口馍吧”！

其实作为列车工作人员，最大的心愿就是将每位旅客平安的送到旅行目的地，用自己的真心陪伴和贴心服务让旅客在寒冷的冬季温暖的度过每一次旅程！