您的满意就是我们工作的目标

2015年11月11号由乌鲁木齐客运段西域巾帼号第六乘务组值乘的Z179次列车到达武威车站后，11号车厢上来了两位老年旅客，由于正直淡季，车厢里人本来就不多，但为了使两位老人平安顺利到达旅行目的地，11号车厢的列车员韩芳蕊在服务好本车厢其他旅客的前提下，为老人提供悉心、热情的帮助：经常询问老人是否有什么需要，搀扶老人上厕所，询问老人吃饭习惯什么口味并反馈到餐车，始终用微笑解答和解决老人面临的问题，使老人感受到列车工作人员的诚意，感受到家的温馨。在列车到达乌鲁木齐南站后，列车员又帮助老人将行李拿到车厢门口，列车挺稳后搀扶两位老人顺利下车。当两位老人脚踩到站台上站稳后，老人用他那温厚粗糙的手紧握住韩芳蕊的手表示感谢，他说这样的照顾只能让他无言的感动，列车员韩芳蕊微笑回握住老人的手说：“您的满意就是我们工作的目标”！