近日有网友发微博爆料称，她是一名高铁乘务员，在工作的过程中被旅客人身攻击和殴打，脸部和胳膊有10多处伤口。（闽南网2015年8月8日）

不久前高铁乘务员被打的视频还历历在目，而今又爆出高铁打人事件。作为列车安全的守护者，高铁乘务员的心里或许已经缠绕上了无法言表的梦魇。原本和蔼可亲的高铁“上帝”为何“画风突变”，满嘴的獠牙让人恐惧。诸如此类打人事件的相关报道并不少见，大闹机场的，在飞机上打架的等等等等。而今高铁似乎开始笼罩起一层彤云。因为一句提示就能大打出手，委实让人不敢想象当时的情景，而让人晕眩这家人到底是出来游玩还是组团出来打架的呢？不说当时情况如何，动手打人已是不对，作为同行的家人对第一个动手的人未采取劝阻，反而一大家子人围殴手无缚鸡之力的女乘，合适吗？

然息事宁人是助长嚣张气焰的罪魁祸首。事件发生后受伤者单位参与了处理，作为员工，单位理应作为后盾力量去支撑，显然在处理此事件上单位采取了息事宁人的态度。让人不得不想到，服务行业与顾客之间的摩擦、口角、动手，似乎是一道禁忌。除十分恶劣的情况外，安抚安抚受伤者情绪总是能就这么过去，仿佛“王子犯法与庶民同罪”用在“上帝”身上，并不见效，赔些钱，不乐意的道个歉就此了解，可有谁去在意过被打者的内心呢？而照此下去，对一些影响安全或违规违章的行为乘务员还如何敢去制止劝阻呢？

报警接案后的程序不能是推诿走过场，执法部门岂能任由打人者逍遥法外，据笔者了解公安部门在处理打人案件时：受伤不重的话，属于社会治安案件，罚款或拘留。要是受伤在轻微伤以上的，涉嫌故意伤害罪，公安机关侦查完毕是要移交检察院向法院提起公诉的。轻微伤也可以不公诉，受害人可以自诉。轻伤以上，必须公诉。显然在此时上公安部门采取的是双方协商的态度，可人都找不到了报案后该如何处理？打人者就这样逍遥法外？若不是还有网络媒体这一平台，难道打人事件也就不了了知了？通过此事也提点了大家需对与自身相关的法律知识多加了解，才能够正确维护自己的合法权益。

人放走了便找不到了？其实不然，铁路实名制的好处此时已然凸显，只有不想查没有查不到。个人认为，我们在日常消费时享受服务无可厚非，，尊重他人才是尊重自己，规范言行是对个人自身素质的考量，动手彰显的不是英勇，而是人性的缺失。（陈超）