8月4日长沙南到南昌西G490次高铁上，一名女列车员被十多名旅客殴打。当日，涉事旅客一家共十二名成员乘坐该趟列车，因图一家人热闹而转动座椅对面而坐。女列车员出于安全考虑，上前劝阻旅客不要面对面坐，旅客却不予以配合。双方在争执过程中，旅客一家人对列车员进行了辱骂和殴打，导致列车员身上多处受伤。(大洋网)

发生这样的事情，让人痛心，然而同时我们不禁要问一句，这样的暴力事件发生,到底是哪里出了问题？

人们在服务场所享受现代文明所带来的便利的同时，同样有义务听从服务人员的指挥维护好公共场所的秩序和安全，反观高铁上的这一家人，不听劝阻工作人员的好心劝阻，反而对其拳脚相加，这就已经反映出这个人的道德缺失。现代人的公共道德缺失，这是问题之一。

或许有人要说,“不就转个椅子，管多了挨揍纯属自找。”那么，这名女列车员的劝阻是否合理？答案是肯定的，原因就在于高铁座椅的设计，可以在旅客由于意外向前撞击到座位背部的时候发生溃缩，防止乘客被卡在座位上，同时能够减轻冲击所造成的伤害，设想下如果真按照这家人的坐法，旅途中发生了意外必将造成严重的伤害。但是，在网上搜索高铁座椅的关键字的时候，往往搜索到的内容都是高铁座椅分类舒适，还有可旋转这样的便利。而对座椅安全方面的介绍却是很少，这是问题之二。

公共场所的安全和秩序的维护从来不是只靠人们的自觉或制度的刚性规定来保证，这需要各个方面的共同努力，在这里我们要呼吁，乘坐高铁的旅客们能够准守公共道德，能够听从乘务人员出于负责任的态度而对您做出的指挥或者劝阻，这是对为旅客辛勤服务的人们的尊重；同时希望铁路部门能够在宣传高铁优质服务的同时，多多向大众介绍下乘坐高铁时应注意的安全事项，人心向善，听到宣传自然可以做到从善如流。相信通过旅客和铁路部门的双方努力，类似这样高铁上的暴力就不会再次发生。