公安介入是对高铁乘务员尊严的维护

据了解，8月4日从长沙南到南昌西的G490次高铁上，一名女乘务员出于安全隐患考虑阻止旅客面对面坐车，却遭到其一家十二口的殴打。事后，女乘务员发微博公布此事，寻求社会帮助，事件迅速引起广大网友的关注与同情，警方也已介入调查。（8月10日广州日报）

8月6日晚微博名为“可以重新认识你么”的网友发布一条微博，这样爆料：在长沙南到南昌西的G490次高铁上，列车员出于安全隐患阻止旅客面对面乘车，旅客不但不配合，还对列车员进行辱骂，一家十二口对列车员和列车长进行人身攻击和殴打，列车员脸部被抓伤，身上和脸上的伤口一共10多处，身上还有不同程度的淤青，当晚领导在车队了解情况，在没有经过当事人同意的情况下把打人者放走，并且没有留下任何联系方式和住址，还不让被打者以列车员的身份报案，后来得到车队领导的回应就是赔偿200元。　被打者觉得很心寒，她在用心的服务，给旅客宾至于归的感觉，让他们在车上能够将旅途的乏累降到最低，没想到得到的却是如此让人伤心的回复。南昌铁路公安局南昌乘警支队已经依法重新受理此案，事件正在进一步处理中。

“一个巴掌拍不响”，此次事件当中双方肯定都有错误，作为旅客，不仅是为了自身还是其他旅客的安全，都要严格遵守铁路的规章制度，任何的规定都有其制定的道理，不能肆意妄为，采取暴力方法解决问题，服务人员也有其自身的尊严。作为服务人员，也要考虑到旅客出行时的焦虑心态，尤其是在运期，尽量采取耐心、平和的语言去交流，相互都多些理解，此类事件必定会减少发生，尤其是在中国铁路迅速发展的今天，更应体现人与人之间落在实处新的中国气象与君子风度，更友爱更和谐更知法守法。

笔者认为，中国高铁迅速发展的今天，保证旅客的安全至关重要，暴力只会加重事件后果，此次事件也能看出来，铁路部门虽然在不断的完善运输体系，但是这是一个过程，如果座位不能被旅客自己控制，此次事件还会发生么？所以，进步是共同的，让我们一起努力共同加入营造安全、舒心的乘车环境中来！