据8月8日央广网消息，近日有网友发微博爆料称，她是一名高铁乘务员，在工作的过程中被旅客人生攻击和殴打，脸部和胳膊有10多处伤口。

看到微博爆料的图片，一张高铁乘务员的脸上伤痕，让人感到气氛和郁闷，而在这些伤痕背后，给人一种难言的痛。

在社会文明进步的今天，公共场所动手打人，这种无视法制和肆意践踏法律的行为，居然就这样发生了，而且还是群殴。

不知事件发生的真相到底如何，但打人者的嚣张，绝不能姑息，否则，和谐稳定的社会环境和公共秩序将在哪里。

近几年，随着社会的发展进步，旅客的维权意识增强，这也无疑促进了社会服务业的规范发展，而在服务行业日趋完善的同时，也相应造成了一些服务行业对顾客过当行为的宽容，以至于发生一些违反社会行为规范和服务人员被殴事件，为此，许多服务行业为顾及自身的发展和影响，纷纷设立委屈奖，即鼓励服务人员在顾客面前的百分百忍让，而这些并不足以消除和减少顾客对服务人员蛮横和刁难，因此，这种过度的忍让在今天所倡导的依法治国的大背景下变得毫无意义，况且，在高度发达的自媒体时代，想封堵和屏蔽事件的真相，只会是作茧自缚。

就高铁乘务员被打事件，真相有待于还原，但无论错在何方，动手打人的错应必究。