从7月26日起,全国各火车站将不再向乘坐动车组列车的旅客提供免费矿泉水。此消息一出,吐槽谩骂铁路的声音又一次在网络中升温。最让人惊讶的是,有部分网友竟然表示高铁动车取消赠水其实有点孩子气,是在和旅客赌气,和舆论赌气。 笔者认为这样的理解着实有点荒谬,是不理性的为吐槽而吐槽。

事实上,网友们之所以不买账,其实不是纠结一瓶水的有无,在乎的是是否涉及高铁票价。在此之前,相关的争论在网络就由来已久,虽然铁路部门一再强调,赠水是为了提高旅客对高铁服务的体验,“免费水”的价格并不包含在票价内,但痴心的网友似乎并不买铁总的帐。冷静的想想,这也无可厚非,网友的质疑何尝不是对铁路服务改进的一种鞭策,只是吐槽的尺度似乎应该更加理性一点罢了。

可话又说回来,铁路赠水与否作为一种企业行为,之所以引发这么大的关注无外乎铁路是国有企业,其一举一动都牵涉到民众的利益,网友关注“免费水”其实是关注集体利益是否被损害。试想,若是私企出现这样的行为,那大概也就是波澜不惊了。

其实,在每家企业推出一样新产品的时候,大都会举办各种各项的促销活动,在新产品形成一定影响力,占有一定市场后,促销活动自然就停止了。乘坐高铁动车可以“免费”赠送一瓶“5100矿泉水”,这是早在2009年铁道部时代出台的政策,为什么会出台这免费的福利政策,笔者认为这更像是高铁开通之初为了迎来更多客流的一种促销措施,如今高铁客流日趋上涨,而且车站和列车的服务设施也日趋完善,能够满足旅客的饮水需求,取消“免费水”也正当时。

由此可见,取消“免费水”铁路部门肯定是仔细勘着推出举措,并不是某些人所谓的赌气作出的拍脑门决定。况且,取消免费赠水,铁总就能够减少一部分运营成本,面对当今的严峻的经营形势,即使是杯水车薪,但总算是聊胜于无,正所谓开源节流,这也是铁路整体减负、实现“扭亏为盈”是一个举措。

当然,笔者相信没有谁会为了一瓶水的有无而选择是否出行、也不会为了一瓶水而更改出行方式。“免费水”起到的作用仅仅是锦上添花,既然如此,那又何必纠结于一瓶水所带来的“忧愁”,我们更应该监督关心的是铁路的服务质量有无提升,至于“免费水”背后是否真的有猫腻,那该是相关部门的事情。

近年来,我国铁路发展取得了举世瞩目的成就,正所谓树欲静而风不止,在愈来愈多的关注目光中,铁路部门的每项新举措,新政策似乎都难逃被网友习惯性吐槽的尴尬。但习惯性吐糟也应当有底线,其目的应当是在于指出政策举措存在的不足,而不是带有情绪的肆意攻击。(于先彪)